Сергей ждёт денег от «Стерха» почти 2 месяца

Третьего июля сдал документы по страховому случаю. Срок рассмотрения убытка № О-ОУУ-130189/19 давно истёк, даже дважды. Звонил страховщику, оператор даже не попытался соврать, что дело в бухгалтерии, он просто ничего не сказал. Уже оставил претензию в Центробанк, но это никак не ускорило урегулирование убытка. На этой неделе напишу заявление финомбудсмену, так как дальше ждать у моря погоды бесполезно. Для верности ещё раз напишу жалобу регулятору и заявление в прокуратуру, чтобы «Стерх» привлекли к административной ответственности. Надо было заранее прочитать отзывы об этой компании, чтобы теперь не иметь столько проблем.

Страховая компания «Стерх» зарегистрирована убыток № ПВУ-РНД-028579/19. Все документы по делу сдал страховщику ещё 21 июня, а сегодня – 12 августа. Ни денег, ни мотивированного отказа, ни запроса на дополнительные бумаги от страховщика не последовало. Операторы «горячей линии» уже пять раз ставили отметку об ускорении принятия решения по моему делу, но это не возымело ровным счётом никакого действия. Отправил досудебную претензию – её «Стерх» тоже проигнорировал. Эксперт, осматривавший автомобиль, навскидку сообщил сумму выплаты – порядка 20 тысяч рублей. По его мнению, этих денег должно хватить на замену правой передней двери на Hyndai Solaris 2017 года выпуска. Но я-то точно знаю, что этого мало! Осмотрщик посоветовал дождаться принятия официального решения страховщика, а затем писать заявление на повторный осмотр или досудебную претензию с несогласием с расчётной суммой. А я до сих пор не знаю, сколько насчитали и будут ли выплачивать.

В аварию попала впервые, причём не по своей вине. Обратилась в страховую компанию «Стерх», так как именно там застрахована по ОСАГО. Итак, по порядку. 16 мая случилась авария. Оператор «горячей линии» страховщика сообщил о невозможности отправить эксперта для осмотра моего автомобиля, так как в регионе моего проживания у «Стерха» нет партнёра, и порекомендовал организовать осмотр независимым экспертом. Оплачивать его пришлось из своего кармана, отправила страховщику все документы и ждала целый месяц. Затем обратилась к юристу, который помог составить досудебную претензию. Срок её рассмотрения тоже вышел, и мне сообщили, что «Стерх» одобрил урегулирование убытка, документы переданы в бухгалтерию месяц назад, но деньги я до сих пор не получила. Одна из операторов «горячей линии» вежливо парировала: «Мне что, теперь из своего кармана платить?». Это что, протокольная форма общения с клиентами?