«Стерх» не реагирует на досудебку Александры
А
Александра
11.08.2019
«Стерх» не реагирует на досудебку Александры
В аварию попала впервые, причём не по своей вине. Обратилась в страховую компанию «Стерх», так как именно там застрахована по ОСАГО. Итак, по порядку.
16 мая случилась авария. Оператор «горячей линии» страховщика сообщил о невозможности отправить эксперта для осмотра моего автомобиля, так как в регионе моего проживания у «Стерха» нет партнёра, и порекомендовал организовать осмотр независимым экспертом. Оплачивать его пришлось из своего кармана, отправила страховщику все документы и ждала целый месяц.
Затем обратилась к юристу, который помог составить досудебную претензию. Срок её рассмотрения тоже вышел, и мне сообщили, что «Стерх» одобрил урегулирование убытка, документы переданы в бухгалтерию месяц назад, но деньги я до сих пор не получила.
Одна из операторов «горячей линии» вежливо парировала: «Мне что, теперь из своего кармана платить?». Это что, протокольная форма общения с клиентами?
Другие отзывы о Стерхе
И
Иван
27.07.2019
«Стерх» не возвращает Ивану деньги
Заявление на расторжение договора ОСАГО написал ещё 31 мая. Прошло полных два месяца, но страховщик по акту на выплату № РВ-000-209765/19 деньги не перевёл. За это время звонил в «Стерх» восемь раз, операторы пять раз ставили отметку «Срочно» напротив моего обращения на ускорение возврата части неиспользованной премии. А речь идёт о жалких четырёх тысячах рублей! Страшно подумать, что происходит, когда автовладельцы обращаются к ним после ДТП.
Операторы «горячей линии» не все адекватные, некоторые грубят, по-русски говорят плохо. Ну и, похоже, никаких отметок и обращений вообще не существует.
П
Павел
25.07.2019
«Стерх» сначала предложил Павлу забрать деньги, потом отказал в выплате
Авария произошла первого июля. Документы сдал в столичном офисе 11 июля. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль, а уже через неделю представитель страховщика озвучил сумму выплаты по полису ОСАГО. Она оказалась намного меньше того, что можно было предположить! Ещё и попросил забрать её в тот же день в офисе. Я взял таймаут, а на следующий день позвонил в офис, чтобы обсудить размер страховой выплаты. А меня и огорошили! «Случай, – говорят, – не страховой, выплата не положена».
Я, конечно, этого не оставлю. Сейчас подаю досудебную претензию, жду десять дней, пишу обращение финансовому уполномоченному, а затем, если надо, и в суд подаю. Больше связываться со «Стерхом» не буду.
А
Александр Сергеевич
19.07.2019
Александр с нетерпением ждёт от «Стерха» деньги
Пострадал в аварии и обратился с заявлением на страховую выплату по полису ОСАГО в свою компанию – «Стерх». В Новокузнецке филиала страховщика нет, так что обратился к партнёру страховщика. Уже через восемь дней позвонил представитель «АльфаСтрахования» и пригласил на осмотр.
Эксперт составил акт и отправил его вместе с диском с фотографиями в кемеровский филиал (письмо продублировал на электронную почту). Страховщик получил письмо пятого июля и через десять дней передал документ в бухгалтерию. Однако несмотря на это никто в страховой компании не смог точно сказать, какова сумма будущей выплаты и когда я получу деньги. Изучил опыт других автовладельцев, он грустный: обычно всё застревает на стадии бухгалтерии.
Другие отзывы о Стерхе
И
Иван
27.07.2019
«Стерх» не возвращает Ивану деньги
Заявление на расторжение договора ОСАГО написал ещё 31 мая. Прошло полных два месяца, но страховщик по акту на выплату № РВ-000-209765/19 деньги не перевёл. За это время звонил в «Стерх» восемь раз, операторы пять раз ставили отметку «Срочно» напротив моего обращения на ускорение возврата части неиспользованной премии. А речь идёт о жалких четырёх тысячах рублей! Страшно подумать, что происходит, когда автовладельцы обращаются к ним после ДТП.
Операторы «горячей линии» не все адекватные, некоторые грубят, по-русски говорят плохо. Ну и, похоже, никаких отметок и обращений вообще не существует.
П
Павел
25.07.2019
«Стерх» сначала предложил Павлу забрать деньги, потом отказал в выплате
Авария произошла первого июля. Документы сдал в столичном офисе 11 июля. В тот же день эксперт осмотрел автомобиль, а уже через неделю представитель страховщика озвучил сумму выплаты по полису ОСАГО. Она оказалась намного меньше того, что можно было предположить! Ещё и попросил забрать её в тот же день в офисе. Я взял таймаут, а на следующий день позвонил в офис, чтобы обсудить размер страховой выплаты. А меня и огорошили! «Случай, – говорят, – не страховой, выплата не положена».
Я, конечно, этого не оставлю. Сейчас подаю досудебную претензию, жду десять дней, пишу обращение финансовому уполномоченному, а затем, если надо, и в суд подаю. Больше связываться со «Стерхом» не буду.
А
Александр Сергеевич
19.07.2019
Александр с нетерпением ждёт от «Стерха» деньги
Пострадал в аварии и обратился с заявлением на страховую выплату по полису ОСАГО в свою компанию – «Стерх». В Новокузнецке филиала страховщика нет, так что обратился к партнёру страховщика. Уже через восемь дней позвонил представитель «АльфаСтрахования» и пригласил на осмотр.
Эксперт составил акт и отправил его вместе с диском с фотографиями в кемеровский филиал (письмо продублировал на электронную почту). Страховщик получил письмо пятого июля и через десять дней передал документ в бухгалтерию. Однако несмотря на это никто в страховой компании не смог точно сказать, какова сумма будущей выплаты и когда я получу деньги. Изучил опыт других автовладельцев, он грустный: обычно всё застревает на стадии бухгалтерии.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
