Диляра заявила в прокуратуру на плохую работу «Согласия»

В январе 2018 года попала в аварию в Курске. С потерпевшим оформили ДТП по Европротоколу, и через неделю я привёз копию своего извещения в офис «Согласия» в Москве. У специалиста я уточнил, будет ли кто-то осматривать мою машину, и он ответил отрицательно. Спустя полтора года страховщик подал исковое заявление в суд с требованием взыскать с меня сумму страхового возмещения потерпевшему. Я живу в Москве, суд был в Курске, я о нём не знал, на заседаниях не был. Без меня меня судили, судебным приставам передали исполнительный лист, и те списали с моего банковского счёта всю сумму. И вот только в этот момент я и узнал о регрессном требовании страховщика. Позвонив в страховую компанию, узнал, что по месту моей регистрации была отправлена телеграмма с требованием представить машину на осмотр. А адрес-то не мой! Телеграмму страховщика я не получал, а в офисе мне сообщили обратное. Считаю, что страховщик преднамеренно дезинформировал меня, чтобы иметь право на регрессное требование. Общался с юристом «Согласия», он посоветовал обращаться в суд. Кругом обман.

Восьмого мая 2018 года умерла наша мама, у которой был кредит, застрахованный в «Согласии». Договор страхования от несчастных случаев и болезней № 00792300 № 0467384/17НСБфСБ от 08.02.2017 года. Обратившись в страховую компанию, получили отказ. Мы, конечно, обратились в суд, и он вынес решение в нашу пользу (гражданское дело № 2-1-120/2019, решение от 26.04.2019 года). «Согласие» подало апелляцию, и 22.07.2019 года она засилила решение. С августа 2019 года мы пытаемся добиться от страховщика исполнения судебного решения. 378 тысяч рублей мы получили на руки по исполнительному листу, 972 тысячи рублей страховщик должен был перечислить в банк в счёт погашения кредита. Пока страховщик не исполнял обязательства по договору, Совкомбанк начислял штрафы и пени. Несколько раз писали на различные электронные ящики (claims@soglasie.ru, crmnotification@soglasie.ru, pultdms@soglasie.ru). 20 ноября «Согласие» получило претензию, отправленную Почтой России, но ответа не последовало. После публичного скандала, 11 декабря, «Согласие» перечислило деньги в счёт погашения задолженности по кредитному договору. Однако проблема осталась. За период судебных разбирательств мы выплатили порядка 500 тысяч рублей, которые страховщик также должен возместить. В пункте 9.2 Приложения № 1 к договору страхования сказано, что страховая выплата составляет сумму фактической задолженности по кредиту (включая основной долг, штрафы, пени, неустойки), которая рассчитывается на дату наступления страхового случая. За время судебных тяжб наследники выплатили кредитору 499 929 рублей, которые страховщик должен нам компенсировать. Прошу сообщить, когда будет полная выплата!

16 ноября заключила с «Согласием» три договора по программе «Мультидоктор +». 21 ноября, то есть через пять дней после покупки полисов и в течение «периода охлаждения», написала три заявления на расторжение этих договоров. Их завизировала сотрудница в офисе на Островитянова и предупредила, что срок возврата максимум две недели. По истечении двух недель написала на её электронную почту, но ответа не получила. Позвонила на «горячую линию» и оставила обращение № 2959/19. Как выяснилось, тот филиал закрылся ещё 10 декабря, в базе данных о моём заявлении нет, поэтому срок возврата никто назвать не может. Пообещали разобраться, найти заявление и уточнить его статус, однако проигнорировали своё же обещание. Никогда прежде не сталкивалась ни с чем подобным. Сейчас ищу юриста, который поможет составить досудебную претензию.