«Согласие» помогло Екатерине увидеть Париж и не умереть

Я с жалобой на скорость принятия решения по убытку № 170831/18. В аварию я попала седьмого августа этого года, и вот уже без малого две недели разбитая машина стоит на месте ДТП из-за нерасторопности страховой компании «Согласие». Гайцы требуют убрать машину, а страховщик не принял ещё решение по ОСАГО, хотя со дня аварии прошло 12 дней, а с момента подачи документов – пять рабочих дней. Если ГАИ выпишет штраф за то, что разбитая машина стоит посреди города, кто его будет оплачивать? Диспетчеры «горячей линии» знай себе твердят о двадцати днях со дня подачи документов, которые даны страховщику якобы по закону. Убрать-то машину можно же, ведь мы полный пакет документов принесли! И ведь потом ещё и ремонт тридцать дней будут делать. После столкновения дорожные комиссары приехали меньше чем через полчаса, документы мы получили уже на следующий день, аварийный комиссар приехал на третий день после ДТП, в понедельник, 13 августа, весь пакет документов привезли страховщику. Начало было очень бодрым. В офисе мне предложили перезвонить через день-два, так как решение уже будет. Пока ждала, позвонила на СТО, там принимать без направления страховщика отказались, даже просто на стоянку. Теперь же началась песня про 20 дней… Что нам делать?

Поехал в воднолыжный парк, чтобы покататься на вэйкборде. Во время аттракциона повредил колено – разрыв связок. В стоимость билета включена страховка от несчастных случаев, об этом я узнал уже после происшествия. Стал искать офис «Согласия», который принимает документы на выплату, оказалось, что отделений, которые продают страховки, в Москве добрая сотня, и работают они в правильное время: и до 19:00, и по выходным. А вот офис по урегулированию убытков только один! Он находится в Южнопортовом проезде, дом 18, корпус 9 и принимает клиентов только в рабочие дни с 09:00 до 18:00. Даже то, что специалисты принимают пострадавших только по предварительной записи, не избавляет офис от чудовищных очередей. То есть мне, чтобы получить деньги по страховке, продажа которой даже не была со мной согласована, придётся тратить рабочее время на поездку на край географии! Никакого желания общаться с таким страховщиком без юридического посредника нет.

В июне мою новенькую машину, которой всего три месяца, знатно помяли в ДТП: кузов деформировался так, что ездить нельзя. Обращалась в страховую компанию №137146/18, а там придумали что-то интересное: часть повреждений не является страховым случаем, поэтому «Согласие» готово компенсировать только часть ущерба. В салоне я застраховала не половину автомобиля, а целый, почему страховщик хочет только наполовину выполнить обязательства? После вынесения решения трижды звонила в страховую компанию, отправила письменную претензию – молчание в ответ. Что же это за страховка такая?