Подруге Наталии помогли после падения в Венеции
Н
Наталия
03.05.2018
Подруге Наталии помогли после падения в Венеции
В марте поехали с подругой в Рим, прикупив самую дешёвую страховку для туристов – в «Согласии», за 1 234 рубля 14 копеек за двоих. Были уверены, что её покупка – чисто формальность, не воспользуемся ею, на деле же всё оказалось не так.
Пришли сфотографировать на Площадь Венеции, подруга облокотилась на поручень парапета, а он был плохо закреплён. Она сверзилась спиной вперёд с высоты полутора метров, ударилась головой и в кровь разбила локоть. Тут же я набрала номер телефона, указанный в страховом полисе. Оператор ассистанса тут же направила нас в центральный госпиталь, который оказался неподалёку.
На такси домчались туда за десять минут. Подруга ушла с доктором, а я продолжила общаться с девушкой из ассистанса, Дианой. Я предупредила её, что денег у нас в обрез, свободных нет, поэтому платить на месте наличными мы не можем, но она поспешила успокоить нас, что уже подготовила гарантийное письмо в госпиталь, поэтому с нас не возьмут ни копейки.
Подруге сделали МРТ, рентген, наложили швы и перевязали руку, и мы не заплатили ни цента. Последующие четыре дня она ходила в ту же клинику на перевязку и тоже бесплатно.
Хочу поблагодарить вас за экстренную помощь и исполнение обязательств, а оператора, которая с нами общалась, за отзывчивость и оперативность.
Другие отзывы о Согласии
К
Кирилл
30.04.2018
В полисе Кирилла нет правильного адреса «Согласия»
Навязали нам страховку жизни АСЦ № 7750000227, когда оформляли кредит 19 апреля. Изучили внимательно договор, как действует «период охлаждения», и 27 числа позвонили в главный офис на улице Гиляровского, чтобы узнать, куда обратиться для расторжения договора. Собеседник предложил приехать к ним 30 апреля, в понедельник, и написать заявление. Мы так и сделали: приехали, но заявление не написали. Оказывается, в тот день работал только отдел продаж, да и «Согласию Вита» он отношения не имеет, поэтому расторгать договор нужно в другом офисе.
Узнали, что он работает только третьего мая. А в этот день истекают отведённые государством 14 дней на расторжение договора, и мы волнуемся, что у нас уже не примут заявление! Попытался у оператора «горячей линии» уточнить этот момент, но он ничего не знает.
У меня несколько претензий к работе «Согласия». Во-первых, в договоре указан юридический адрес компании (того отделения, которое располагается на Гиляровского), о другом подразделении ничего не сказано. Во-вторых, нас обманули по телефону: пригласили в офис, где наш договор не могут расторгнуть даже теоретически. В-третьих, из-за большого числа праздничных дней последний день безболезненного расторжения договора выпадает на первый рабочий майский день, и не понятно, примут у нас заявление или нет!
Е
Екатерина
23.04.2018
Менеджер «Согласия» нарушил закон РФ в отношении Екатерины
21 апреля, собираясь оформить «автогражданку», приехала в Питерское отделение на Торфяной дороге, дом 7 «Ф». У меня украинский паспорт, и отсутствие нотариально заверенного перевода стало основанием для отказа в оформлении полиса. Я сослалась на часть 15 статьи 25 ФЗ «О безопасности дорожного движения», в котором указано, что национальное водительское удостоверение можно не переводить на русский язык, если все записи произведены совпадающими по написанию буквами кириллицы или латиницы. На оборотной стороне моего удостоверения все записи в документе продублированы латиницей.
При этом менеджер заявила, что такие документы не принимает главный офис, и даже сослалась на этот же закон.
Прошу разъяснить, на каком основании сотрудник отделения «Согласия» потребовала нотариально заверенный перевод. Это требование нарушает законодательство РФ!
С
Сергей
16.04.2018
«Согласие» увеличило срок рассмотрения дела Сергея до 65 дней
По чужой вине я попал в ДТП, в котором моя новенька машина (а я купил её всего месяц назад!), как следует, пострадала. По всему меня должны отправить на СТО официального дилера. Собрал документы (фотофиксация, протокол ГИБДД и прочее), приехал в «Согласие», сдал документы. Машину осмотрели и сказали ждать двадцать дней. Спустя 23 дня поинтересовался, где моё направление, попросили подождать ещё 45 дней.
Позвонил на «горячую линию» и спросил, на каком основании компания устанавливает собственные сроки рассмотрения страхового дела, которые никак не соотносятся с теми, что определены законом. Понятное дело, внятного ответа не последовало.
Ждать больше двух месяцев я не намерен. Собираюсь жаловаться во все инстанции с тем, чтобы поставить страховщика на место и получить своё направление на ремонт с выплатой всех неустоек и штрафов.
Другие отзывы о Согласии
К
Кирилл
30.04.2018
В полисе Кирилла нет правильного адреса «Согласия»
Навязали нам страховку жизни АСЦ № 7750000227, когда оформляли кредит 19 апреля. Изучили внимательно договор, как действует «период охлаждения», и 27 числа позвонили в главный офис на улице Гиляровского, чтобы узнать, куда обратиться для расторжения договора. Собеседник предложил приехать к ним 30 апреля, в понедельник, и написать заявление. Мы так и сделали: приехали, но заявление не написали. Оказывается, в тот день работал только отдел продаж, да и «Согласию Вита» он отношения не имеет, поэтому расторгать договор нужно в другом офисе.
Узнали, что он работает только третьего мая. А в этот день истекают отведённые государством 14 дней на расторжение договора, и мы волнуемся, что у нас уже не примут заявление! Попытался у оператора «горячей линии» уточнить этот момент, но он ничего не знает.
У меня несколько претензий к работе «Согласия». Во-первых, в договоре указан юридический адрес компании (того отделения, которое располагается на Гиляровского), о другом подразделении ничего не сказано. Во-вторых, нас обманули по телефону: пригласили в офис, где наш договор не могут расторгнуть даже теоретически. В-третьих, из-за большого числа праздничных дней последний день безболезненного расторжения договора выпадает на первый рабочий майский день, и не понятно, примут у нас заявление или нет!
Е
Екатерина
23.04.2018
Менеджер «Согласия» нарушил закон РФ в отношении Екатерины
21 апреля, собираясь оформить «автогражданку», приехала в Питерское отделение на Торфяной дороге, дом 7 «Ф». У меня украинский паспорт, и отсутствие нотариально заверенного перевода стало основанием для отказа в оформлении полиса. Я сослалась на часть 15 статьи 25 ФЗ «О безопасности дорожного движения», в котором указано, что национальное водительское удостоверение можно не переводить на русский язык, если все записи произведены совпадающими по написанию буквами кириллицы или латиницы. На оборотной стороне моего удостоверения все записи в документе продублированы латиницей.
При этом менеджер заявила, что такие документы не принимает главный офис, и даже сослалась на этот же закон.
Прошу разъяснить, на каком основании сотрудник отделения «Согласия» потребовала нотариально заверенный перевод. Это требование нарушает законодательство РФ!
С
Сергей
16.04.2018
«Согласие» увеличило срок рассмотрения дела Сергея до 65 дней
По чужой вине я попал в ДТП, в котором моя новенька машина (а я купил её всего месяц назад!), как следует, пострадала. По всему меня должны отправить на СТО официального дилера. Собрал документы (фотофиксация, протокол ГИБДД и прочее), приехал в «Согласие», сдал документы. Машину осмотрели и сказали ждать двадцать дней. Спустя 23 дня поинтересовался, где моё направление, попросили подождать ещё 45 дней.
Позвонил на «горячую линию» и спросил, на каком основании компания устанавливает собственные сроки рассмотрения страхового дела, которые никак не соотносятся с теми, что определены законом. Понятное дело, внятного ответа не последовало.
Ждать больше двух месяцев я не намерен. Собираюсь жаловаться во все инстанции с тем, чтобы поставить страховщика на место и получить своё направление на ремонт с выплатой всех неустоек и штрафов.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
