Менеджер «Согласия» нарушил закон РФ в отношении Екатерины

По чужой вине я попал в ДТП, в котором моя новенька машина (а я купил её всего месяц назад!), как следует, пострадала. По всему меня должны отправить на СТО официального дилера. Собрал документы (фотофиксация, протокол ГИБДД и прочее), приехал в «Согласие», сдал документы. Машину осмотрели и сказали ждать двадцать дней. Спустя 23 дня поинтересовался, где моё направление, попросили подождать ещё 45 дней. Позвонил на «горячую линию» и спросил, на каком основании компания устанавливает собственные сроки рассмотрения страхового дела, которые никак не соотносятся с теми, что определены законом. Понятное дело, внятного ответа не последовало. Ждать больше двух месяцев я не намерен. Собираюсь жаловаться во все инстанции с тем, чтобы поставить страховщика на место и получить своё направление на ремонт с выплатой всех неустоек и штрафов.

Попытался оформить электронную «автогражданку» на сайте «Согласия». Всё ввёл, всё, что просили, загрузил (и по водителям, и по машине), дошёл до оплаты – и всё, ступор. Эта капча заколдованная! Вообще не понимаю, как её можно пройти, она совершенно не читаемая. Я вот что думаю: если страховая компания заинтересована в продаже какого-либо продукта, она сделает всё, чтобы клиенты его-таки покупали, а если ей это не интересно, она ставит такие препоны, что преодолеть их будет физически не возможно. Если следовать этой логике, то «Согласие» однозначно не готово продавать электронные полисы ОСАГО.

В январе, попав в аварию, вызвал сотрудников ДПС. Те приехали, оформили все документы, отдали мне их включая постановление, и я позвонил на «горячую линию», чтобы зарегистрировать обращение. Оператор назначил дату приёма – 14 февраля на 14:30. Приехал, а меня попытались развернуть, сказав, что перенесли на 26 число (вот так, не предупредив). Я всё-таки настоял на том, чтобы документы приняли (номер дела 32941/18), а на осмотр согласился на 26 февраля (это первое нарушение, так как по закону осмотр должны проводить в пятидневный срок). Мой автомобиль не на ходу, о чём предупредил страховщика, сказав, что мне нужен эвакуатор, чтобы довезти его до назначенной СТО. Мне предложили оплатить услуги эвакуатора из своего кармана. Кое-как согласовали осмотр по месту пребывания автомобиля и составили акт осмотра. Не получив 19 марта деньги, оставил претензию, на которую страховщик ответил заверениями вот-вот перечислить выплату. 21-го числа вся сумма пришла на счёт, однако без учёта суммы штрафа и неустоек, которые страховщик должен выплатить за несоблюдение сроков страховой выплаты. Сначала «Согласие» удивилось, а потом признало моё право на предъявление дополнительных требований, обусловленных нарушением сроков выплаты страхового возмещения. Вообще-то страховщик не узрел ни одного нарушения в своей работе, так что выплатит ли что-то сверх суммы убытка, не понятно.