Дочь Евгении поставили на ноги за несколько часов до обратного рейса

12 марта попытался купить полис ОСАГО на сайте «Согласия». Капча на оплату была нечитаемой, и я оставил претензию в надежде на вмешательство техподдержки и выдачи правильной капчи. Так как полис действует о 21 апреля, я не особо волновался и готов был двигаться медленно. Пока ждал ответа от страховой компании, выяснил, что бывает капча двух видов. Вот, например, два варианта: https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=15208532596 и https://eosago.soglasie.ru/images/captcha.png?time=15208532597. Обратите внимание, что в конце первого адреса – шестёрка, в конце второго – семёрка. Первая капча не читаемая, вторая рабочая. Поняв, что страховщик намеренно отправляет нерабочую капчу, разгадать которую не в состоянии ни один человек, оформил полис в «АльфаСтраховании» (0029873290), а на следующий день и получил ответ страховщика, в котором тот заверяет меня, что «технических ошибок, вызывающих невозможность перехода к оплате, не обнаружено». И выдали мне бесценные рекомендации почистить кэш, сменить браузер, сменить провайдеру и переехать жить в другую страну. Но дело не в кэше и браузере, а в том, что я оказался неугодным вам клиентом.

Уже пятый год страхуюсь в «Согласии». Шестого марта попытался оформить «автогражданку» в отделении, но специалист сказал, что у меня автомобиль категории «С», и в отделении на такие машины страховки не оформляют. В общем, послали меня в Интернет. Зарегистрировал личный кабине, ввёл все данные, дошёл до этапа оплаты и впал в ступор, так как система раз за разом стала выдавать сообщение «Капча не прошла проверку». Уже раз пятьсот её ввёл, да без толку. Звоню на «горячую линию», там девочки милым голосом утверждают, что ещё ни у кого на этом этапе проблем не возникало. Простите, но в себе я уверен: уж несколько символов ввести в специально поле я способен. Изучил отзывы других клиентов компании и пришёл к выводу, что «Согласие» намеренно отсеивает неугодных клиентов хитрым шифром. Видимо, я в их числе, так как класс Кбм самый высокий. Почему никто не приведёт в чувство всю эту братию?

На свой автомобиль, MAZDA CX5, купленный в кредит 2 октября 2017 года, оформил полное КАСКО ещё в салоне, потому что знакомый страховой агент работает только с «Согласием», очень адекватный человек. Полис мне понадобился уже в октябре: попал в ДТП, сразу вызвал комиссара от страховой компании, тот приехал быстро, всё сфотографировал, помог с документами, полтора часа с нами ждал инспекторов ГИБДД, но так и не дождался – попросил отпустить на следующее ДТП. Доблестных стражей правопорядка мы прождали ещё четыре часа, и справку в офис «Согласия» мне пришлось отвозить самому, так как комиссар уехал раньше. Так бы сразу на СТО и всё, но вот так получилось. Не смертельно, конечно. Дальше начались перезвоны, как обычно в таких случаях, но всё четко и по делу. Попросил отправить на ремонт к дилеру, мне пошли навстречу, отправили направление туда, потом позвонили уже с СТО, сказали, сколько ждать по времени. В процессе ремонта меня также обо всём информировали: и когда мастера дилера общались со страховой компанией, и когда делали фото и видео для них, чтобы не было проблем. Со мной работы тоже согласовали в два этапа: сначала перечень собственно работ, потом – список деталей. По срокам сориентировали меня на конец октября. В итоге отдали автомобиль второго ноября, так что, считаю, обязательства выполнили почти на твердую пятёрку. А тем, кто ноет, что все страховые – исчадия ада, скажу так: вы сначала разберитесь в страховом продукте, прочитайте договор без спешки, поинтересуйтесь, в каком случае и как действовать, а потом уже покупайте. И не будет у вас никаких проблем. Никто не хочет вас обманывать или «накалывать», вы сами это делаете, когда не считаете нужным разбираться в продукте, который приобретаете. Так что хочу поблагодарить сотрудников «Согласия» за адекватные действия и компетентных сотрудников.