Николай стал жертвой произвола «Согласия»

Выбрал хороший тур за границу специально для отдыха с ребёнком. С маленьким ребёнком. И нашёл такую страховую программу, которая покрывает риск невыезда, так как гарантировать, что всё сложится удачно, в наших обстоятельствах невозможно. Купил три полиса: № 0080900-013441143/19МП, № 0080900-013441148/19МП и № 0080900-013441144/19МП. За несколько дней до вылета у малыша резко поднялась температура. Вызвали врача – острый отит. Доктор выписал антибиотики, и лор категорически запретил лететь. Да ещё и наблюдаться нужно, чтобы не возникло осложнений. Позвонил в страховую компанию «Согласие», объяснил ситуацию, и оператор «горячей линии» переключил меня на профильного специалиста. Тот заверил, что случай страховой, а для получения компенсации потребуется справка за подписью заведующего поликлиникой врача с треугольной печатью. После этого аннулировал тур в агентстве. Собрал документы по списку и передал страховщику. Специалист предупредил, что срок их рассмотрения составляет 45 дней. После этого ещё 10 дней на перечисление средств. На 45-й день, так и не дождавшись новостей от «Согласия», позвонил на «горячую линию» и от оператора узнал, что по делу отказ. Подробности – письмом, которое отправлено Почтой России. Оказывается, выплата положена только в том случае, если больной госпитализирован. Нет госпитализации – нет выплаты. Рекомендации врача значения не имеют. Много лет пользуюсь услугами страховщика, но с подобным сталкиваюсь впервые. Передал дело юристу.

20 октября, после того как в ДТП пострадал мой автомобиль Kia Sorento Prime, я обратился в «Согласие» и зарегистрировал страховое событие № 190430-19. Сразу получил направление на СТО и немедленно туда и отправился. В последующие две недели неоднократно пригонял машину на станцию для осмотров. Эксперт зафиксировал ряд повреждений, среди которых – деформированный капот, который нужно выправлять и красить, и помятая правая задняя дверь. Акт с перечнем подлежащих восстановлению узлов, деталей и агрегатов, передан страховщику. 7 ноября позвонил представитель СТО и сообщил, что «ВСК» не согласовала замену капота и ремонт двери. Тут же позвонил на «горячую линию» страховщика и получил подтверждение этой информации. Причину не смог назвать ни мастер станции, ни оператор «ВСК». Сегодня уже 24-е число. Машина стоит в сервисе разбитая. Часть деталей СТО уже заказала, говорят, они будут в течение тридцати дней. Претензию относительно отказа в восстановлении капота и двери тоже будут рассматривать месяц. Получается, что восстановленный автомобиль я смогу забрать не скоро. Категорически не доволен обслуживанием по КАСКО.

Попал в аварию по чужой вине. На место столкновения вызвал комиссара и быстро сфотографировал автомобиль. На основании составленного им акта страховщик рассчитал размер компенсации и перевёл 77 тысяч рублей на мой счёт. Получив выплату, я тут же позвонил на «горячую линию» и попытался прояснить способ расчёта. Оператор ответил: «У вас же не Ferrari». Нашёл самые дешёвые запчасти (50 тысяч рублей), нашёл мастера, который согласился на самый низкий гонорар, но выплаты всё равно не хватило: половину пришлось доплачивать из своего кармана. На восстановление автомобиля (демонтаж разбитых деталей, выпрямление кузова, ремонт ходовой, покраску и прочие работы) ушло порядка 130 тысяч рублей. Получается, что эксперт на внутренние повреждения не обратил ни малейшего внимания.