«Согласие» не отправляет Ольге полис

В октябре 2018 года купил по договору лизинга коммерческую технику и оформил в «Согласии» страховые полисы ОСАГО и КАСКО. В июле 2019 года произошло ДТП. Подав заявление о наступлении страхового случая по КАСКО, выяснил, что ближайшая станция, где могут отремонтировать наш автомобиль, находится в полутысячи километров. Пришлось за свой счёт нанимать эвакуатор и везти туда разбитый транспорт. Целых две недели СТО согласовывала со страховщиком ремонт, а потом отказалась от работ, сославшись на то, что нет специалистов и деталей. Всё это время автомобиль стоял в сервисе. Ещё неделя ушла на поиск подходящей станции. Нашли, пригнали. В течение месяца мастера пытались разобрать машину и добиться от официального дилера каталог со стоимостью запчастей. После выяснения финансовых подробностей страховщик заявил, что это дорого, надо дешевле. Всё началось сначала. Вот уже три месяца коммерческий автотранспорт простаивает, а страховщик не может его отремонтировать! Мы прилежно исполняем обязательства по договору лизинга, а специалисты «Согласия» только вежливо сочувствуют нам, никак не стремясь ускорить ремонт.

Купили полис для поездки в Грузию на сайте страховой компании. После оплаты всплыло окошко с информацией об отправке бланка полиса на указанный электронный адрес. И всё! Через пару часов отправила вопрос по обратной связи на сайте компании. Ответили быстро, но вопрос не решили. На следующий день позвонила в компанию, вежливо ответил Сергей, пообещал выяснить и связаться со мной. Но до сих пор нет никакого результата. Придраться к работе сотрудников компании вроде бы нельзя: вежливые, оперативные. Но они ничего не решают или не хотят решать. А между тем, на лицо факт мошенничества: деньги взяли, а полис не оформили. Создаётся впечатление, что своей волокитой, ответственные сотрудники тянут время. То есть, не предоставить оплаченный полис заказчику в компании – обычная практика. Воровство как стиль работы. Не советую обращаться в эту компанию.

Отзыв о проволочке по убытку № 150308/19 оставляла в конце сентября. Дело вроде бы сдвинулось с мёртвой точки, но опять встало. 25 июля меня сбила машина. Сначала я лежала в стационаре, потом ещё месяц была на лечении, после чего обратилась за страховой выплатой в «Согласие». 27 августа привезла в офис на Кожуховской бумаги, потом затребовали дополнительные документы, которые я отвезла в офис на Южнопортовой. Через месяц сказали, что нужен документ со сведениями о водителе, виновном в ДТП, и протокол о ДТП или постановление ГИБДД. Второго октября сдала протокол, а на следующий день мне направили запрос на дополнительные бумаги. Позвонив, узнала, что речь идёт снова о справке по форме 154, протоколе судебно-медицинской экспертизы и ещё каком-то документе, назвать который оператор затруднился. Я объяснила оператору, что это всё не относится к моему делу, и попросила уточнить перечень, указанный в письме. Девушка (спасибо ей) подошла ответственно: нужно либо определение, либо постановление и протокол. Но эти бумаги есть у страховщика, я всё сдала! Оператор ответила, что протокола в комплекте бумаг нет, а где он, она не знает. Полное ощущение, что страховщик издевается надо мной. Вы рассчитываете на то, что плюну на выплату и брошу дело на полпути? Проверьте бумаги ещё раз: в акте приёма-передачи документов, который есть у меня на руках, всё зафиксировано. Найдите всё и выплатите деньги!