«Согласие» не отправило Ольге оплаченный полис

Отзыв о проволочке по убытку № 150308/19 оставляла в конце сентября. Дело вроде бы сдвинулось с мёртвой точки, но опять встало. 25 июля меня сбила машина. Сначала я лежала в стационаре, потом ещё месяц была на лечении, после чего обратилась за страховой выплатой в «Согласие». 27 августа привезла в офис на Кожуховской бумаги, потом затребовали дополнительные документы, которые я отвезла в офис на Южнопортовой. Через месяц сказали, что нужен документ со сведениями о водителе, виновном в ДТП, и протокол о ДТП или постановление ГИБДД. Второго октября сдала протокол, а на следующий день мне направили запрос на дополнительные бумаги. Позвонив, узнала, что речь идёт снова о справке по форме 154, протоколе судебно-медицинской экспертизы и ещё каком-то документе, назвать который оператор затруднился. Я объяснила оператору, что это всё не относится к моему делу, и попросила уточнить перечень, указанный в письме. Девушка (спасибо ей) подошла ответственно: нужно либо определение, либо постановление и протокол. Но эти бумаги есть у страховщика, я всё сдала! Оператор ответила, что протокола в комплекте бумаг нет, а где он, она не знает. Полное ощущение, что страховщик издевается надо мной. Вы рассчитываете на то, что плюну на выплату и брошу дело на полпути? Проверьте бумаги ещё раз: в акте приёма-передачи документов, который есть у меня на руках, всё зафиксировано. Найдите всё и выплатите деньги!

У меня есть страховой полис КАСКО «Согласия» № 0079220-201818047/18. В середине июля произошёл страховой случай, и я зарегистрировала его немедленно. В течение нескольких недель страховщик не мог согласовать выездной осмотр по убытку № 116275/19. Когда, наконец, эксперт приехал и составил акт, загнала автомобиль на СТО для ремонта. С тех пор машина уже три месяца стоит в сервисе мёртвым грузом. Почти каждый день звоню на «горячую линию», а там – «говорящие головы». Операторы только и отвечают, что «дело на рассмотрении у руководства», но никакого решения до сих пор нет. На каком основании страховщик затягивает урегулирование убытка по дорогой страховке?

25 июля меня сбила машина на пешеходном переходе напротив дома № 4 по Русаковской набережной. Сначала месяц лежала в больнице, потом ещё месяц была на больничном. Инспектор ГИБДД рекомендовал обратиться в страховую компанию «Согласие», где был оформлен полис ОСАГО виновника ДТП. 27 августа приехала в офис на Кожуховской и привезла все документы и чеки. Специалист предупредил, что, возможно, потребуются дополнительные бумаги, о чём мне сообщат. После этого несколько раз звонила на «горячую линию». Операторы твердили, что страховщик отправил по адресу моей регистрации письмо с запросом на дополнительные документы. Так как никакого письма я не получила, попросила перечислить, чего именно не хватает для принятия решения. Три оператора назвали три документа, один из которых – справка о ДТП по форме № 154. В ГИБДД мне сказали, что такие справки не выдаются уже три года, поэтому получить я её не могу. Через день я-таки получила письмо, ни какой справке по форме № 154 в списке не было, что говорит об уровне компетентности операторов. Указанные в письме документы привезла в офис в Южнопортовом проезде. Специалист, приняв их, предупредил, что срок рассмотрения – 20 дней. 25 сентября позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, каково решение. Оператор говорит: «17 сентября вам отправлено письмо с новым списком документов». И называет эту справку! Ещё требуют принести заключение судебной медицинской экспертизы, хотя я приносила выписной эпикриз, в котором врачом бригады скорой помощи зафиксированы все повреждения. Это какой-то ад! Мало того, что под машину попала, заработка лишилась, так теперь ещё и издевательства страховщика терплю. И не надейтесь, что я сдамся, если надо, буду судиться.