«Согласие» помогло Ольге в Финляндии

Попал в очень неприятную ситуацию. Купил новую машину и в первый же месяц попал в крупное ДТП: на перекрёстке мне не уступили дорогу. Уже результаты первого же осмотра показали, что машина конструктивно уничтожена. Загнут ланжерон, повреждён весь моторный отсек, двигатель почти сорван с креплений, ходовая развалилась, КПП вылетела, и рычаг не мог выйти в нейтральную позицию, а двери не открывались. В аварии я был пострадавшей стороной, второй водитель взял вину на себя. Я обратился в «Согласие» по полису КАСКО. Страховая компания признала тотальную гибель автомобиль, страховщик рассчитал размер выплаты с учётом амортизации (автомобиль был в использовании только в течение месяца) и перевёл деньги, 507 тысяч рублей. Так как машина была взята в автокредит, сначала закрыл кредит. Столь же быстро страховщик вернул премию за неиспользованный период по полису ОСАГО. Новый автомобиль буду страховать только в «Согласии». С уважением, Дмитрий, город Ульяновск.

19 сентября в 20:20 по вине другого водителя попал в ДТП, да такое серьёзное, что машина не на ходу (переднее правое колесо вырвано). 20 сентября позвонил по номеру телефона из полиса и зарегистрировал страховое событие под номером 202426/18. 24 сентября приехал эксперт, сфотографировал и описал внешние повреждения и дал направление на дефектовку. Доставку до сервиса на эвакуаторе оплатил страховщик. Первого октября осмотрели машину на предмет наличия скрытых дефектов. 10 октября страховщик сообщил, что готов выдать направление на ремонт и назвал станцию, куда хочет отправить. Я взял таймаут для изучения отзывов о мастерской. Пишут об этой СТО много и плохо. 11 октября написал страховщику заявление на замену СТО. Выбрал из списка другую станцию, которой могу доверить свой относительно новый BMW. 17 октября позвонил на «горячую линию» и узнал, что страховщик не готов удовлетворить мою просьбу, только причину обозначить оператор не смог (вроде как высокая загруженность на той станции, куда хочу), только предложил написать ещё одно заявление. Только принимают его исключительно в центральном офисе, который работает только в будние дни до 18:00, а в пятницу – короткий день. Вопрос загруженности станции легко проверить. А вот проблема неисполнения страховщиком законодательства, налицо. У меня есть право выбрать станцию из списка страховщика, куда я хочу отправить автомобиль на ремонт, только «Согласие» лишает меня его.

28 июля ночью под сильным дождём по дороге к аэропорту Курумоч мой автомобиль BMW x6 съехал с дороги и наехал на бетонное ограждение. Погнулся лонжерон, двигатель сместился, задняя подвеска полностью разбита, а передней части просто нет. В общем, машина не на ходу, навскидку – тотальная гибель. 31 июля приехал в отделение в Самаре, привёз полный пакет документов и заявление на выплату. Специалист принял пакет (с фотографиями автомобиля, сделанными экспертом «Согласия») и сказал ждать известий от страховщика. К слову, страховка с франшизой: если стоимость ремонта не превышает 1 540 000 рублей, то я произвожу его за свой счёт, если больше, то участвует страховщик. 20 августа, в последний день срока рассмотрения убытка, от «Согласия» пришло письмо с отказом. Объяснение: в ДТП должен быть второй участник. Заказал независимую экспертизу, оплатил её, получил акт, согласно которому стоимость ремонта составляет 1 745 000 рублей. По условиям страхового договора, это тотальная гибель автомобиля, и страховщик должен сделать выплату. Так как страховщик уклонился от исполнения договорных обязательств, мой юрист подготовил досудебную претензию, я её отправил и получил повторный отказ. Я заплатил за полис КАСКО сумасшедшие деньги, а мне шиш в ответ на результаты независимой экспертизы. 27 сентября подал в суд иск на страховщика. Параллельно написал жалобы в Центробанк, ФАС, РСА, ФСРФ.