Романа заставили ждать в очереди больше 2 часов

Компания «Согласие» отправила меня на ремонт по полису ОСАГО на СТО «Арт-Авто», которое находится в Днепропетровском проезде, дом 7 (номер убытка 91619/18). Пригнал свой Accord 7 на СТО, мастер осмотрел её на улице, бегло, и предложил подписать дополнительное соглашение. Изучив его образец, очень удивился тем условиям, которые выдвигает «Согласие». Во-первых, подписав соглашение, я беру обязательство доплатить за ремонт, если выделенных страховщиком денег не хватит. Во-вторых, приёмку запчастей будет осуществлять только СТО, без меня, поэтому возможности проверить оригинальные они или аналоговые, новые или бывшие в употреблении у меня не будет. Меня это всё не устроило, но на всякий случай попросил показать калькуляцию. Мастер заявил, что это коммерческая тайна (да ну?!) и предложил ознакомиться с результатами расчёта только после подписания дополнительного соглашения. На такие условия я пойти категорически не могу. Дальше у нас два пути: мирный (когда страховщик меняет условия соглашения) и судебный (когда он в принудительном порядке выполнит законом предписанные действия).

В марте поехали с подругой в Рим, прикупив самую дешёвую страховку для туристов – в «Согласии», за 1 234 рубля 14 копеек за двоих. Были уверены, что её покупка – чисто формальность, не воспользуемся ею, на деле же всё оказалось не так. Пришли сфотографировать на Площадь Венеции, подруга облокотилась на поручень парапета, а он был плохо закреплён. Она сверзилась спиной вперёд с высоты полутора метров, ударилась головой и в кровь разбила локоть. Тут же я набрала номер телефона, указанный в страховом полисе. Оператор ассистанса тут же направила нас в центральный госпиталь, который оказался неподалёку. На такси домчались туда за десять минут. Подруга ушла с доктором, а я продолжила общаться с девушкой из ассистанса, Дианой. Я предупредила её, что денег у нас в обрез, свободных нет, поэтому платить на месте наличными мы не можем, но она поспешила успокоить нас, что уже подготовила гарантийное письмо в госпиталь, поэтому с нас не возьмут ни копейки. Подруге сделали МРТ, рентген, наложили швы и перевязали руку, и мы не заплатили ни цента. Последующие четыре дня она ходила в ту же клинику на перевязку и тоже бесплатно. Хочу поблагодарить вас за экстренную помощь и исполнение обязательств, а оператора, которая с нами общалась, за отзывчивость и оперативность.

Навязали нам страховку жизни АСЦ № 7750000227, когда оформляли кредит 19 апреля. Изучили внимательно договор, как действует «период охлаждения», и 27 числа позвонили в главный офис на улице Гиляровского, чтобы узнать, куда обратиться для расторжения договора. Собеседник предложил приехать к ним 30 апреля, в понедельник, и написать заявление. Мы так и сделали: приехали, но заявление не написали. Оказывается, в тот день работал только отдел продаж, да и «Согласию Вита» он отношения не имеет, поэтому расторгать договор нужно в другом офисе. Узнали, что он работает только третьего мая. А в этот день истекают отведённые государством 14 дней на расторжение договора, и мы волнуемся, что у нас уже не примут заявление! Попытался у оператора «горячей линии» уточнить этот момент, но он ничего не знает. У меня несколько претензий к работе «Согласия». Во-первых, в договоре указан юридический адрес компании (того отделения, которое располагается на Гиляровского), о другом подразделении ничего не сказано. Во-вторых, нас обманули по телефону: пригласили в офис, где наш договор не могут расторгнуть даже теоретически. В-третьих, из-за большого числа праздничных дней последний день безболезненного расторжения договора выпадает на первый рабочий майский день, и не понятно, примут у нас заявление или нет!