Ксения не может внести изменения в действующий полис «Согласия»

Осенью по моей вине произошло ДТП: передо мной машина показала правый поворот, и в тот момент, когда я решил, что она уже повернула, глянул налево, а машина впереди резко остановилась. Попытались вызвать гаишников, но не смогли до них дозвониться. Нашли знающего человека, и он помог составить извещение. Все документы отвёз в «Согласие», где застрахована моя ответственность. Через полгода в личном кабинете Госуслуг увидел взыскание по решению суда. За что судили? Кто истец? Ничего не указано. Нашёл судебного пристава и узнал, что взыскание в пользу «Согласия». Вот как так? Во всех документах, которые есть в страховой компании, указан мой номер телефона, сложно было позвонить, раз остались вопросы? Почему меня никто не уведомил о подаче искового заявления? Почему не пригласили в суд? Зачем я вам деньги за страховку платил? Чтобы потом ещё и ремонт пострадавшего авто оплачивать?

Был клиентом «Согласия» более 12 лет. Впервые за выплатой по полису КАСКО обратился в 2020 году. В ДТП попал не по своей вине, а машина новая, на гарантии. Попросил менеджера озвучить стоимость восстановительного ремонта, но он заявил, что это конфиденциальная информация, страхователю её знать не положено. Выходит, что я должен вслепую доверить машину сервису, даже не зная, что и как будут восстанавливать, а если по результатам ремонта будут претензии, то предъявлять их надо СТО. Долго вёл переговоры, но специалисты, с которыми довелось общаться, проявляя крайнюю степень незаинтересованности и некомпетентности, присылают на письменные запросы пустые отписки. Не вижу смысла в дальнейших переговорах – подаю исковое заявление в суд. Многие мои знакомые, узнав мою историю, расторгли договора страхования КАСКО, недвижимости и даже ОСАГО.

Четвёртого марта получил от «Согласия» письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора ОСАГО. Даже указали, что причиной стало неверное указание цели использования транспортного средства. Однако ни в каких других целях кроме как личной я машину не использую, в такси не работаю. Полис оформлен в соответствии с документами, которые были приложены к анкете-заявлению. Девятого марта отправил на электронную почту claims@soglasie.ru письмо с просьбой разобраться в ситуации и восстановить действие «автогражданки». Вложил в него копии всех документов, личных и на автомобиль, но ответа я так и не получил. Ещё раз прошу рассмотреть моё обращение, конкретно объяснить, какие претензии, и вернуть мне страховку.