«Согласие» требует от Юлии всё новые и новые доверенности

С начала сентября жду направление на ремонт по убытку № 135416.20 (обращался по полису КАСКО). Сначала всё шло неплохо: менеджеры стабильно выходили на связь, отвечали на вопросы, помогали с документами. Потом организовали осмотр автомобиля и даже выдали направление на СТО, только находится оно несколько неудобно, и я написал заявление на замену сервиса для проведения ремонта. И вот с этого момента начались проблемы. Каждый день слышу разные версии: то страховщик ждёт подписания договора с новой СТО, то какие-то очереди во всех сервисах, и мой автомобиль нигде не берут, то надо подождать до завтра. Прошу выдать направление как можно скорее!

Подходил к концу срок страхования по ОСАГО (предыдущий полис покупал в офисе). Решил в этом году сделать электронную страховку. Зарегистрировал личный кабинет, оформил заявку, дошёл до раздела «Диагностическая карта» и застопорился. В диагностической карте указан последний день месяца срока действия документа, и я растерялся, какой нужно в заявлении указать месяц следующего техосмотра. Позвонил на «горячую линию», оператор соединил меня со «специалистом», который, услышав мой вопрос, заявил надменным тоном: «В нашей компании на этот вопрос вам никто не ответит». И этой фразы я так долго ждал! В итоге купил страховку на сайте «АльфаСтрахования». Информацию там нужно указывать ту же, только система даёт ясные подсказки. Неужели страховщик настолько не заинтересован в клиентах? Даже деньги от них принимать не хочет.

12 октября по факту наступления страхового случая обратился в офис страховой компании «Согласие». Эксперт страховщика сразу осмотрел машину и предъявил мне акт осмотра. Я там ошибок не нашёл, с расчётом стоимости выплаты согласился и подписал дополнительное соглашение к делу № 171142 20-Пр. В нём сказано, что деньги я должен получить 22 октября. Выплаты нет до сих пор. Несколько раз пытался выяснить судьбу своего дела, но сотрудники страховой компании только и обещают, что всё выяснить и перезвонить, но пропадают навсегда. Никакой точной информации никто не даёт, дату выплаты не озвучивает, причину задержки не называет.