Кириллу не удалось купить е-страховку в «Согласии»

12 октября по факту наступления страхового случая обратился в офис страховой компании «Согласие». Эксперт страховщика сразу осмотрел машину и предъявил мне акт осмотра. Я там ошибок не нашёл, с расчётом стоимости выплаты согласился и подписал дополнительное соглашение к делу № 171142 20-Пр. В нём сказано, что деньги я должен получить 22 октября. Выплаты нет до сих пор. Несколько раз пытался выяснить судьбу своего дела, но сотрудники страховой компании только и обещают, что всё выяснить и перезвонить, но пропадают навсегда. Никакой точной информации никто не даёт, дату выплаты не озвучивает, причину задержки не называет.

При оформлении электронного полиса ОСАГО ошибся при написании государственного регистрационного номера. Заметил её уже только после оплаты и решил исправить через личный кабинет. Зашёл – нет полиса. Три дня переписывался со службой поддержки, отправляя копии документов и селфи с паспортом, чтобы доказать, что я это я. Нашли полис! Вернулся в личный кабинет, указал правильный номер, но система написала: «Ошибка при загрузке дополнительного соглашения». Оставил обращение на «горячей линии». Обещали дать ответ в течение трёх рабочих дней. Срок вышел – ответа нет. Общение с консультантами никакого эффекта не даёт. Хотел расторгнуть договор – так деньги не хотят возвращать. Говорят, что нет веской причины для расторжения. Как нет? Я не могу исправить госномер, то есть не имею права пользоваться автомобилем, куда уж более веская причина? Сделайте что-нибудь!

26 сентября попала в серьёзное ДТП: в меня въехали сзади, а я влетела в машину справа и отбойник. Позвонила в «Согласие» и попросила прислать аварийного комиссара, то есть оказать оплаченную услугу по полису КАСКО. Отказали. Оказалось, что аварком, как и персональный менеджер только на бумаге Моей машине два года, пробег 26 тысяч километров. Удар был сильнейший, по диагонали. Под замену три двери, оба бампера, три крыла, противотуманная и передние фары, крышка багажника, усилитель, почти вся задняя часть кузова, три колёсных диска. Ещё свёрнута спинка водительского сиденья, руль стоит криво, двери повело, ну и ещё по мелочи. Ну и, конечно, всё это красить. Десять лет (а то и больше) платила «Согласию», а как дошло до дела, так страховщик больше половины ремонта не согласовал, а диски отправил красить к ИП в Химки. У меня авто на гарантии, и по условиям гарантии я не имею права ремонтировать авто не в сервисе официального дилера. Этот финт страховщик придумал, чтоб не признавать тотальную гибель автомобиля. Крайне расстроена. Буду добиваться надлежащего оказания услуги.