«Согласие» не меняет сервис по просьбе Сергея

Подходил к концу срок страхования по ОСАГО (предыдущий полис покупал в офисе). Решил в этом году сделать электронную страховку. Зарегистрировал личный кабинет, оформил заявку, дошёл до раздела «Диагностическая карта» и застопорился. В диагностической карте указан последний день месяца срока действия документа, и я растерялся, какой нужно в заявлении указать месяц следующего техосмотра. Позвонил на «горячую линию», оператор соединил меня со «специалистом», который, услышав мой вопрос, заявил надменным тоном: «В нашей компании на этот вопрос вам никто не ответит». И этой фразы я так долго ждал! В итоге купил страховку на сайте «АльфаСтрахования». Информацию там нужно указывать ту же, только система даёт ясные подсказки. Неужели страховщик настолько не заинтересован в клиентах? Даже деньги от них принимать не хочет.

12 октября по факту наступления страхового случая обратился в офис страховой компании «Согласие». Эксперт страховщика сразу осмотрел машину и предъявил мне акт осмотра. Я там ошибок не нашёл, с расчётом стоимости выплаты согласился и подписал дополнительное соглашение к делу № 171142 20-Пр. В нём сказано, что деньги я должен получить 22 октября. Выплаты нет до сих пор. Несколько раз пытался выяснить судьбу своего дела, но сотрудники страховой компании только и обещают, что всё выяснить и перезвонить, но пропадают навсегда. Никакой точной информации никто не даёт, дату выплаты не озвучивает, причину задержки не называет.

При оформлении электронного полиса ОСАГО ошибся при написании государственного регистрационного номера. Заметил её уже только после оплаты и решил исправить через личный кабинет. Зашёл – нет полиса. Три дня переписывался со службой поддержки, отправляя копии документов и селфи с паспортом, чтобы доказать, что я это я. Нашли полис! Вернулся в личный кабинет, указал правильный номер, но система написала: «Ошибка при загрузке дополнительного соглашения». Оставил обращение на «горячей линии». Обещали дать ответ в течение трёх рабочих дней. Срок вышел – ответа нет. Общение с консультантами никакого эффекта не даёт. Хотел расторгнуть договор – так деньги не хотят возвращать. Говорят, что нет веской причины для расторжения. Как нет? Я не могу исправить госномер, то есть не имею права пользоваться автомобилем, куда уж более веская причина? Сделайте что-нибудь!