Стас не доволен предложениями «Согласия»
С
Стас
23.06.2020
Стас не доволен предложениями «Согласия»
Водитель «ГАЗели» наехал на мой Mitsubishi Lancer Х. Происшествие оформили с ним по Европротоколу, всё сфотографировали в деталях и разъехались.
В офисе страховщика всё прошло быстро: документы с заявлением приняли, машину осмотрели, акт составили. Эксперт зафиксировал повреждение таких элементов: капот, передние фары передний бампер с усилителем (всё под замену) и крыло (под покраску). На всё про всё насчитали 37 тысяч рублей. У меня, пардон, не «шестёрка», а приличный «японец», так что на ремонт раза в два больше уйдёт. На устную претензию с несогласием посоветовали ждать официального решения страховщика.
В приложении информация не обновляется, поэтому приходится звонить на «горячую линию». В итоге предложили два варианта. Первый: я забираю 37 тысяч рублей, и мы расходимся со страховщиком, как в море корабли. Второй: я отдаю машину на ремонт на станцию по выбору «Согласия», где её восстанавливают как попало. Запчасти аналоговые или б/у, сроки ремонта не ограничены, качество – как повезёт. Повлиять на выбор деталей и скорость ремонта я никак не могу, как будто это не моя машина!
Меня ни один вариант не устраивает. Я страховку покупал не в целях благотворительности, а потому что меня закон обязывает. А страховщика закон ни к чему не обязывает?
Ответ организации
Согласие
24.06.2020 13:17
Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
В
Владислава
20.06.2020
Владиславе отказали в «Согласии» в удалённой корректировке данных в полисе
Оформила полис ОСАГО на сайте-агрегаторе, оплатила его и через полчаса получила бланк на электронную почту. Проверив данные, обратила внимание на то, что в страховке почему-то указан не номер ПТС, а номер СТС. Мне машину надо поставить на учёт. После регистрации в ГИБДД у машины он поменяется. Решила исправить это и позвонила на «горячую линию».
Спрашиваю: «Что надо сделать, чтобы изменить информацию в «автогражданке?» А оператор и отвечает: «Внести данные в полис можно только при личном визите в офис «Согласия». Я ей говорю, что живу в Нефтекамске, ближайшее отделение страховщика в 220 километрах, поэтому не удобно туда ехать, а она отвечает, что по-другому никак. Почему страховщик продаёт через интернет продукты, по которым не может обслуживать дистанционно?
А
Анна Иванова
16.06.2020
Анна не получила от «Согласия» е-полис
11 июня пролонгировала договор ОСАГО и получила на электронную почту чек и письмо от РСА с информацией об электронном полисе. Однако страховки во вложении не было. Решила, что получу её, когда закончатся праздники.
14 июня полис не пришёл, не пришёл он и 15-го числа. Мне предстоит дальняя дорога, нужно проехать через несколько областей, меня обязательно где-то остановят. Как мне ехать без полиса? Офис «Согласия» в Иваново работает с большими ограничениями, поэтому и решила в этом году сделать электронную страховку, о чём уже жалею. Прошу срочно прислать полис! Уже вчера об этом просила.
А
Александр
13.06.2020
«Согласие» не оплатила ремонт машины Александра
После ДТП обратился в «Согласие» по полису виновника аварии ХХХ 0099805904.
В рамках убытка № 68024/20 «Согласие» выдало направление на СТО, которая находится в 200 километрах от места регистрации собственника авто. Несмотря на значительную отдалённость, машина была доставлена на станцию на следующий день. Сотрудники СТО пытались принудить подписать дополнительное соглашение об увеличении сроков ремонта, но мне удалось отказаться и заставить принять машину в тот же день.
СТО рассчитала стоимость ремонта, отправила на согласование страховщику, страховщик ни да, ни нет официально не сказал, но дал понять, что счёт оплачивать не будет. Позвонил менеджер «Согласия» и пригласил в офис, чтобы написать заявление на денежную выплату и подписать дополнительное соглашение. Отказываюсь и звоню на «горячую линию». Операторы предлагают написать заявление о несогласии.
Срок, отведённый на ремонт, вышел, но СТО даже запчасти не заказала. Видимо, страховщику выгоднее оплатить услуги независимого эксперта, представителя в суде, заплатить штраф и пени, вместо того чтобы оплатить ремонт на СТО.
Другие отзывы о Согласии
В
Владислава
20.06.2020
Владиславе отказали в «Согласии» в удалённой корректировке данных в полисе
Оформила полис ОСАГО на сайте-агрегаторе, оплатила его и через полчаса получила бланк на электронную почту. Проверив данные, обратила внимание на то, что в страховке почему-то указан не номер ПТС, а номер СТС. Мне машину надо поставить на учёт. После регистрации в ГИБДД у машины он поменяется. Решила исправить это и позвонила на «горячую линию».
Спрашиваю: «Что надо сделать, чтобы изменить информацию в «автогражданке?» А оператор и отвечает: «Внести данные в полис можно только при личном визите в офис «Согласия». Я ей говорю, что живу в Нефтекамске, ближайшее отделение страховщика в 220 километрах, поэтому не удобно туда ехать, а она отвечает, что по-другому никак. Почему страховщик продаёт через интернет продукты, по которым не может обслуживать дистанционно?
А
Анна Иванова
16.06.2020
Анна не получила от «Согласия» е-полис
11 июня пролонгировала договор ОСАГО и получила на электронную почту чек и письмо от РСА с информацией об электронном полисе. Однако страховки во вложении не было. Решила, что получу её, когда закончатся праздники.
14 июня полис не пришёл, не пришёл он и 15-го числа. Мне предстоит дальняя дорога, нужно проехать через несколько областей, меня обязательно где-то остановят. Как мне ехать без полиса? Офис «Согласия» в Иваново работает с большими ограничениями, поэтому и решила в этом году сделать электронную страховку, о чём уже жалею. Прошу срочно прислать полис! Уже вчера об этом просила.
А
Александр
13.06.2020
«Согласие» не оплатила ремонт машины Александра
После ДТП обратился в «Согласие» по полису виновника аварии ХХХ 0099805904.
В рамках убытка № 68024/20 «Согласие» выдало направление на СТО, которая находится в 200 километрах от места регистрации собственника авто. Несмотря на значительную отдалённость, машина была доставлена на станцию на следующий день. Сотрудники СТО пытались принудить подписать дополнительное соглашение об увеличении сроков ремонта, но мне удалось отказаться и заставить принять машину в тот же день.
СТО рассчитала стоимость ремонта, отправила на согласование страховщику, страховщик ни да, ни нет официально не сказал, но дал понять, что счёт оплачивать не будет. Позвонил менеджер «Согласия» и пригласил в офис, чтобы написать заявление на денежную выплату и подписать дополнительное соглашение. Отказываюсь и звоню на «горячую линию». Операторы предлагают написать заявление о несогласии.
Срок, отведённый на ремонт, вышел, но СТО даже запчасти не заказала. Видимо, страховщику выгоднее оплатить услуги независимого эксперта, представителя в суде, заплатить штраф и пени, вместо того чтобы оплатить ремонт на СТО.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
