Анна не получила от «Согласия» е-полис

После ДТП обратился в «Согласие» по полису виновника аварии ХХХ 0099805904. В рамках убытка № 68024/20 «Согласие» выдало направление на СТО, которая находится в 200 километрах от места регистрации собственника авто. Несмотря на значительную отдалённость, машина была доставлена на станцию на следующий день. Сотрудники СТО пытались принудить подписать дополнительное соглашение об увеличении сроков ремонта, но мне удалось отказаться и заставить принять машину в тот же день. СТО рассчитала стоимость ремонта, отправила на согласование страховщику, страховщик ни да, ни нет официально не сказал, но дал понять, что счёт оплачивать не будет. Позвонил менеджер «Согласия» и пригласил в офис, чтобы написать заявление на денежную выплату и подписать дополнительное соглашение. Отказываюсь и звоню на «горячую линию». Операторы предлагают написать заявление о несогласии. Срок, отведённый на ремонт, вышел, но СТО даже запчасти не заказала. Видимо, страховщику выгоднее оплатить услуги независимого эксперта, представителя в суде, заплатить штраф и пени, вместо того чтобы оплатить ремонт на СТО.

30 сентября 2019 года стал виновником ДТП. С пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу, и свой экземпляр извещения я отправил в «Согласие» (хотя пункт «Ж» уже был отменён). На днях получаю от страховщика извещение о подаче искового заявления в суд с требованием взыскать с меня сумму выплаты в порядке регресса. Причина – непредставление автомобиля на осмотр. Оказалось, что страховщик отправлял на мой адрес регистрации телеграмму с приглашением на осмотр, а я там не живу! Почему не позвонили? Почему не продублировали приглашение на электронную почту? Почему не убедились, что я эту телеграмму получил? Сумма копеечная, если суд решит, что я нарушил закон, то, конечно, выплачу её. Однако не понятно, зачем всё это? Потратить время клиента, его деньги, чтобы что? Получить две копейки? Зато какой урон репутации страховщика! И сам в «Согласии» страховаться не буду, и друзей отговорю. Сейчас готовлю жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор, чтобы не только мне трепали нервы, но и я им.

13 апреля оформил полис ОСАГО ХХХ № 0116974155 на машину Audi A6. 11 мая попал в ДТП. 14 мая обратился в «Согласие» с заявлением о наступлении страхового случая. По условиям договора возмещение должно быть произведено путём проведения восстановительного ремонта на СТО официального дилера. 18 мая машину осмотрели на СТО по адресу: Краснодар, 1-й Тихорецкий проезд, дом 21. 19 мая страховщик выдал направление на второй осмотр для выявления скрытых дефектов на СТО «СБСВ-Ключавто Восток» на улице Дзержинского, дом 231/1, хотя я ожидал, что отправят к официальному дилеру. 27 мая представитель «СБСВ-Ключавто Восток» позвонил мне и сообщил, что размер ущерба превышает страховой лимит. Если я не согласен доплачивать, то ремонтировать машину они не будут. 2 июня «Согласие» перечислила мне компенсацию УТС в размере 18 378 рублей 36 копеек. 4 июня позвонил страховщику с целью узнать статус дела. Оператор сообщил, что все вопросы надо задавать «СБСВ-Ключавто Восток», так как мне выдано направление. При этом СТО отправляет разбираться со страховщиком. Ещё раз связавшись со страховщиком, получил предложение подписать дополнительное соглашение на невыгодных для меня условиях (подписав его, я лишусь возможности взыскать сумму сверх страхового лимита с виновника ДТП), поэтому я категорически отказался. Ситуация зашла в тупик: страховщик утверждает, что исполнил обязательства, выдав мне направление на ремонт, сервис не берёт машину, так как денег на восстановление машины не хватает. Помогите найти консенсус!