Михаила не устраивают условия выплаты, предложенные «Согласием»
М
Михаил Дулунц
11.06.2020
Михаила не устраивают условия выплаты, предложенные «Согласием»
13 апреля оформил полис ОСАГО ХХХ № 0116974155 на машину Audi A6.
11 мая попал в ДТП.
14 мая обратился в «Согласие» с заявлением о наступлении страхового случая. По условиям договора возмещение должно быть произведено путём проведения восстановительного ремонта на СТО официального дилера.
18 мая машину осмотрели на СТО по адресу: Краснодар, 1-й Тихорецкий проезд, дом 21.
19 мая страховщик выдал направление на второй осмотр для выявления скрытых дефектов на СТО «СБСВ-Ключавто Восток» на улице Дзержинского, дом 231/1, хотя я ожидал, что отправят к официальному дилеру.
27 мая представитель «СБСВ-Ключавто Восток» позвонил мне и сообщил, что размер ущерба превышает страховой лимит. Если я не согласен доплачивать, то ремонтировать машину они не будут.
2 июня «Согласие» перечислила мне компенсацию УТС в размере 18 378 рублей 36 копеек.
4 июня позвонил страховщику с целью узнать статус дела. Оператор сообщил, что все вопросы надо задавать «СБСВ-Ключавто Восток», так как мне выдано направление. При этом СТО отправляет разбираться со страховщиком. Ещё раз связавшись со страховщиком, получил предложение подписать дополнительное соглашение на невыгодных для меня условиях (подписав его, я лишусь возможности взыскать сумму сверх страхового лимита с виновника ДТП), поэтому я категорически отказался.
Ситуация зашла в тупик: страховщик утверждает, что исполнил обязательства, выдав мне направление на ремонт, сервис не берёт машину, так как денег на восстановление машины не хватает. Помогите найти консенсус!
Ответ организации
Согласие
16.06.2020 14:31
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
Т
Тимур Руднев
11.06.2020
Тимур отсудил у «Согласия» полную выплату по страховке
В 2013, 2015-2017 годах страховал в «Согласии» загородный дом по договорам имущественного страхования.
14 июня 2018 года в доме произошёл пожар, и я обратился с заявлением о наступлении страхового случая по полису № 0003510-201087652/17. За город приехал эксперт страховщика и составил акт. Все документы, касающиеся страхового случая, передал «Согласию» 29 июня.
12 октября «Согласие» перевело на мой счёт 0,352% от страховой суммы.
28 ноября подал досудебную претензию, оспорив размер выплаты, но она осталась без удовлетворения.
13 ноября 2019 года по судебному решению со страховщика была взысканная недоплаченная часть страхового возмещения, которая в 1,75 раза превысила размер выплаты, осуществлённой страховщиком добровольно. Также со страховщика были взысканы штраф, пени и расходы.
10 июня 2020 года Московский горсуд отказал в апелляции страховщику и удержал решение суда первой инстанции. Прошу сообщить мне, когда судебное решение будет исполнено, а деньги будут перечислены на мой счёт.
А
Андрей
10.06.2020
«Согласие» не берётся за урегулирование убытка Андрея без квитанции
На новой кредитной машине попал в небольшое ДТП (подсчитал, что стоимость ремонта не превысит размер франшизы). На место аварии вызвал инспекторов ГИББД и получил все необходимые документы на руки.
Позвонил в «Согласие», договорился об осмотре. Эксперт осмотрел машину и забрал документы, не сказав ни слова о квитанции, подтверждающей оплату полиса. Потом, когда попросили её в рамках урегулирования убытка № 97534/20, выдал ту, которую распечатал в личном кабинете на сайте банка, но специалистов эта бумага не устроила. Сказали, что надо получить в офисе страховщика. Почему страховку продают в салоне, а за квитанцией надо ехать в офис страховщика?
В итоге что? Страховщик затягивает урегулирование убытка на стадии принятия документов. При этом в личном кабинете на сайте страховщика нет чёткого разъяснения, каких именно бумаг не хватает. Эту информацию отправляют письмом Почтой России, идёт оно две недели. В конце концов, если полис № 0079210-202490023/20-ТФ есть в вашей базе, значит, он действует, зачем вам ещё квитанция, причём такая особенная? Почему в личном кабинете нет детальной информации?
И
Игорь
09.06.2020
«Согласие» не признала случай Игоря страховым
Осенью 2019 года, перед поездкой на море, оформил в «Согласии» страховку для путешественников с опцией «Активный отдых».
На отдыхе произошёл страховой случай – открытая рана. Обратился в сервисную компанию с просьбой уточнить, страховой это случай ли нет. Специалист ответил, что случай страховой, но, так как ближайший госпиталь, где принимают по гарантийным письмам, находится очень далеко, посоветовал обратиться в любую больницу и оплатить лечение самостоятельно. Для возврата средств необходимо получить всю документацию и сохранить чеки, а по приезду в Россию подать соответствующее заявление.
Врач осмотрел, в выписке указал «Несчастный случай на воде» и зашил рану. Вернувшись в Россию, обратился в офис «Согласия» со всеми выписками, чеками и справками. Страховщик признал случай нестраховым и отказал в выплате, мол, страховка не покрывает несчастные случаи.
Попытался оспорить решение и попросил прослушать запись разговора с оператором сервисной службы. Пообещали это сделать – и забыли. Никто ни разу мне не звонил, не писал и вообще никак не реагировал на мои обращения. Сам буду обходить эту компанию стороной и другим советую.
Другие отзывы о Согласии
Т
Тимур Руднев
11.06.2020
Тимур отсудил у «Согласия» полную выплату по страховке
В 2013, 2015-2017 годах страховал в «Согласии» загородный дом по договорам имущественного страхования.
14 июня 2018 года в доме произошёл пожар, и я обратился с заявлением о наступлении страхового случая по полису № 0003510-201087652/17. За город приехал эксперт страховщика и составил акт. Все документы, касающиеся страхового случая, передал «Согласию» 29 июня.
12 октября «Согласие» перевело на мой счёт 0,352% от страховой суммы.
28 ноября подал досудебную претензию, оспорив размер выплаты, но она осталась без удовлетворения.
13 ноября 2019 года по судебному решению со страховщика была взысканная недоплаченная часть страхового возмещения, которая в 1,75 раза превысила размер выплаты, осуществлённой страховщиком добровольно. Также со страховщика были взысканы штраф, пени и расходы.
10 июня 2020 года Московский горсуд отказал в апелляции страховщику и удержал решение суда первой инстанции. Прошу сообщить мне, когда судебное решение будет исполнено, а деньги будут перечислены на мой счёт.
А
Андрей
10.06.2020
«Согласие» не берётся за урегулирование убытка Андрея без квитанции
На новой кредитной машине попал в небольшое ДТП (подсчитал, что стоимость ремонта не превысит размер франшизы). На место аварии вызвал инспекторов ГИББД и получил все необходимые документы на руки.
Позвонил в «Согласие», договорился об осмотре. Эксперт осмотрел машину и забрал документы, не сказав ни слова о квитанции, подтверждающей оплату полиса. Потом, когда попросили её в рамках урегулирования убытка № 97534/20, выдал ту, которую распечатал в личном кабинете на сайте банка, но специалистов эта бумага не устроила. Сказали, что надо получить в офисе страховщика. Почему страховку продают в салоне, а за квитанцией надо ехать в офис страховщика?
В итоге что? Страховщик затягивает урегулирование убытка на стадии принятия документов. При этом в личном кабинете на сайте страховщика нет чёткого разъяснения, каких именно бумаг не хватает. Эту информацию отправляют письмом Почтой России, идёт оно две недели. В конце концов, если полис № 0079210-202490023/20-ТФ есть в вашей базе, значит, он действует, зачем вам ещё квитанция, причём такая особенная? Почему в личном кабинете нет детальной информации?
И
Игорь
09.06.2020
«Согласие» не признала случай Игоря страховым
Осенью 2019 года, перед поездкой на море, оформил в «Согласии» страховку для путешественников с опцией «Активный отдых».
На отдыхе произошёл страховой случай – открытая рана. Обратился в сервисную компанию с просьбой уточнить, страховой это случай ли нет. Специалист ответил, что случай страховой, но, так как ближайший госпиталь, где принимают по гарантийным письмам, находится очень далеко, посоветовал обратиться в любую больницу и оплатить лечение самостоятельно. Для возврата средств необходимо получить всю документацию и сохранить чеки, а по приезду в Россию подать соответствующее заявление.
Врач осмотрел, в выписке указал «Несчастный случай на воде» и зашил рану. Вернувшись в Россию, обратился в офис «Согласия» со всеми выписками, чеками и справками. Страховщик признал случай нестраховым и отказал в выплате, мол, страховка не покрывает несчастные случаи.
Попытался оспорить решение и попросил прослушать запись разговора с оператором сервисной службы. Пообещали это сделать – и забыли. Никто ни разу мне не звонил, не писал и вообще никак не реагировал на мои обращения. Сам буду обходить эту компанию стороной и другим советую.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
