«Согласие» не берётся за урегулирование убытка Андрея без квитанции

Осенью 2019 года, перед поездкой на море, оформил в «Согласии» страховку для путешественников с опцией «Активный отдых». На отдыхе произошёл страховой случай – открытая рана. Обратился в сервисную компанию с просьбой уточнить, страховой это случай ли нет. Специалист ответил, что случай страховой, но, так как ближайший госпиталь, где принимают по гарантийным письмам, находится очень далеко, посоветовал обратиться в любую больницу и оплатить лечение самостоятельно. Для возврата средств необходимо получить всю документацию и сохранить чеки, а по приезду в Россию подать соответствующее заявление. Врач осмотрел, в выписке указал «Несчастный случай на воде» и зашил рану. Вернувшись в Россию, обратился в офис «Согласия» со всеми выписками, чеками и справками. Страховщик признал случай нестраховым и отказал в выплате, мол, страховка не покрывает несчастные случаи. Попытался оспорить решение и попросил прослушать запись разговора с оператором сервисной службы. Пообещали это сделать – и забыли. Никто ни разу мне не звонил, не писал и вообще никак не реагировал на мои обращения. Сам буду обходить эту компанию стороной и другим советую.

Попал камешек в лобовое стекло, образовалась трещина. Номер дела 87392/20, полис КАСКО серия 2009012 номер 201967069. Страхую в компании «Согласие» без перерыва 8 лет разные дорогие машины. Сейчас застрахована БМВ Х6 2017 г., машина на гарантии до 17 июня 2020. Попросил направить на замену стекла к официальному сервису «ТТС» в Казани. Направили в неизвестный сервис ООО «Эй Джи Эксперт Юг», с чем категорически не согласен. У меня заканчивается страховка в СК «Согласие» 17.06.2020. Буду страховать новую машину Мерседес GLE, но только теперь не в этой компании, так как вы не бережёте постоянных клиентов. БМВ Х6 страховал в СК «Согласие» 3 года без обращений.

Шестого мая через интернет купил «автогражданку». Оплата прошла, и я получил на почту бланк полиса. Проверив его, не нашёл VIN-номер, хотя я его точно вписывал и перед оплатой проверял – номер был. Обнаружив это, позвонил на «горячую линию» «Согласия» и попросил скорректировать данные в страховке. Оператор ответил, что обращаться нужно только в офис, дистанционно исправить ничего нельзя. Объяснил ему, что в период самоизоляции никак не могу посетить офис, и он предложил мне расторгнуть договор с ошибкой и заключить новый. В тот же день, ещё до начала действия полиса, написал заявление на аннулирование «автогражданки» и, приложив все документы, попросил вернуть уплаченную премию. Через десять дней позвонил в страховую компанию, но заявление оказалось ещё в работе, однако оператор предположил, что вероятнее всего будет отказ, так как причина аннулирования полиса не соответствует описанным в законодательстве основаниям отказа от страховки. Прошёл уже почти месяц, до сих пор никакого ответа нет. А ведь изначально оператор утверждал, что страховщик вернёт деньги, так как от страховки отказываюсь ещё до вступления полиса в силу. Я всё-таки рассчитываю на справедливое решение и жду ответа.