«Согласие» тормозит ремонт машины Андрея

Попал в аварию по чужой вине. На место столкновения вызвал комиссара и быстро сфотографировал автомобиль. На основании составленного им акта страховщик рассчитал размер компенсации и перевёл 77 тысяч рублей на мой счёт. Получив выплату, я тут же позвонил на «горячую линию» и попытался прояснить способ расчёта. Оператор ответил: «У вас же не Ferrari». Нашёл самые дешёвые запчасти (50 тысяч рублей), нашёл мастера, который согласился на самый низкий гонорар, но выплаты всё равно не хватило: половину пришлось доплачивать из своего кармана. На восстановление автомобиля (демонтаж разбитых деталей, выпрямление кузова, ремонт ходовой, покраску и прочие работы) ушло порядка 130 тысяч рублей. Получается, что эксперт на внутренние повреждения не обратил ни малейшего внимания.

Шестого октября 2018 года заключила с «Согласием» страховой договор 0079210 № 201715404/18-ТФ КАСКО. 16 сентября 2019 года случилась авария, в которой пострадал автомобиль Kia Ceed. В тот же день написала заявление о наступлении страхового случая (выплатное дело № 165316/19). Сразу же получила направление на СТО и на эвакуаторе доставила свою машину на станцию «КЦ Шереметьево-Сервис», которая находится в Химках, на улице 9 Мая, микрорайон 5. 17 сентября передала специалисту страховщика полный пакет документов по этому событию. 27 сентября СТО направила «Согласию» запрос на согласование осмотра машины на предмет наличия скрытых повреждений, однако в страховой компании этого запроса не видели. 21 октября получила SMS-уведомление о согласовании этого осмотра. Пятого ноября станция отправила страховщику заказ-наряд № 235172 для согласования. На прошлой неделе позвонила на «горячую линию» и услышала от оператора, что срок рассмотрения убытка увеличен. Однако никакого обоснования такого решения я не получила, хотя, в соответствии с пунктом 10.1.7.1 правил страхования, причины для отсрочки принятия решения должны быть названы страхователю. В личном кабинете мобильного приложения статус убытка обозначен как «Ожидание счёта от СТО». 14 ноября отправила претензию с просьбой согласовать смету и отремонтировать автомобиль. Мне пообещали разобраться в деле и вернуться с ответом, но его не последовало. Так как машина стоит в сервисе уже два месяца, в понедельник, как и предупреждала, займусь вопросом организации независимой экспертизы с целью последующего обращения в суд.

В результате аварии не по моей вине, насчитали мне очень маленькую сумму, которой не хватило на ремонт. Сказали, что у вас же не феррари, пришлось из своих доплачивать ещё очень много денег. Контора отстой, облапошила на деньги, больше дел с ней не имею. Делал по самой минимальной цене и то их подачки не хватило и ещё очень много переплатил из своих. Запчасти заказал, при том что не оригинальные, самые дешёвые искал. Выплатили 77 тысяч, которых хватило только на покупку запчастей! Ремонт, покраску, установку ребята из страховой не учитывают! Я из своего кармана должен теперь переплатить около 50 тысяч рублей сверху! Комиссар от их компании просто пофоткал и уже через час они от балды написали, что только эту сумму дадут, хотя машину не поднимал он, под неё не залазил, не смотрел ходовую, а там ещё и с ходовой ремонт! В общем, если в вас въехали и у вас полис ОСАГО от компании «Согласие», готовьтесь раскошелиться на огромную сумму! Не рекомендую никому эту компанию, знакомым у которых их полис сказал, чтобы больше с ними не продлевали, а то тоже могут попасть на деньги! Толком даже не осматривают автомобиль, просто по фоткам заниженную цену фигачат!