Владимиру не перечисляют деньги

У компании «Согласие» слишком много исключений из страхового покрытия. Купила полис для VIP-клиентов. Естественно, такая страховка обошлась дороже, чем обычная. При этом качество обслуживания привилегированных клиентов почти не отличается от уровня сервиса по обычному полису КАСКО. За два года сотрудничества с «Согласием» произошел единственный страховой случай, и мне отказали в выплате! Пришлось оплачивать ремонт самостоятельно.

Договор КАСКО серии 1510000 № 200074044\\14-ТФМС от 14 мая 2014 года. Выплатное дело № 152311\\15 от 30 апреля 2015 года.  Купил в кредит машину стоимостью два миллиона рублей. Через три месяца полностью рассчитался с банком, но страховку решил не расторгать. За два месяца до окончания срока действия договора КАСКО произошло ЧП: кто-то повредил передний бампер и решетку радиатора. Я оформил все нужные документы, а затем вместе с заявлением на выплату передал их сотрудникам мурманского представительства компании «Согласие». Выплатное дело отправили в головной офис: решение о выдаче направления на СТОА, по словам менеджеров, принимают москвичи. Через четыре месяца мне прислали письмо с отказом в выплате, подписанное начальником отдела урегулирования убытков В.А. Дзалбе. Там сказано, что по условиям договора заявленное происшествие не является страховым событием. Машина изначально страховалась как предмет банковского залога, а значит должна быть защищена от всех возможных рисков. Да и вообще, по договору покрываются риски «ущерб» и «угон». Так почему же страховщик отказывает в выплате? 

Чисто случайно купил GAP-страховку, полис серии 1780000 № 53004677/14 от 26 апреля 2014 года. Произошло страховое событие. Возмещение по договору КАСКО, оформленному в другой компании, уже выплатили. «Согласие» должно было до 13 мая 2015 года перечислить компенсацию за амортизационный износ (дело № 107120/15 от 23 марта 2015 года). Денег нет. Звонил на горячую линию, ответили: «Платежка сформирована, почему нет выплаты, не знаем, направим запрос в бухгалтерию». И так уже три недели. Написал жалобу в одном из офисов страховщика. Там сказали, что будут рассматривать ее не меньше месяца.