Антон вторую неделю пытается дозвониться в отдел выплат

Добрый день! 07 апреля заявили ущерб по КАСКО (битое стекло). Выплатили по этому убытку только 16 июля. КАСКО заканчивается 23 июля, две недели назад подали претензию, чтобы потом обратиться в суд. Через две недели после этого Ингосстрах перевёл выплату, но на 15 000 меньше, чем стоит ремонт. Результат – всё равно придётся идти в суд. Ранее уже обращались (ущерб был 9 500). Тогда выплачивали почти два месяца, тоже недоплатили около 7 000. Теперь ищу новую компанию.

Мне нравится данная компания. Обращалась два раза по КАСКО – проверка идёт быстро, направление в сервис выдают молниеносно (как правило на следующий день после визита в страховую компанию звонят из сервиса, чтобы записать на ремонт). Один раз в процессе ремонта обнаружили скрытые повреждения – страховщик согласовал в один день. В общем, я довольна.

Был страховой случай. Оформил ремонт с «возмещением фактических расходов». Направили к своему оценщику, который всё сфотографировал и оформил необходимые документы. Страховая дала добро на ремонт. Поехал к официальному дилеру, где машину отремонтировали. Однако страховая компания полтора месяца водила «меня за нос» и не переводила деньги. Назывались различные причины, например: «Подпись забыли поставить в бухгалтерии, но завтра все переведём». В итоге молча перевели 50 000 рублей вместо положенных 70 000. Когда начал разбираться, оказалось, что страховщик отказался оплачивать некоторые запчасти. В частности радиатор кондиционера не оплатили по причине того, что необходимость его ремонта не была доказана, а его поменяли. Документ от официального дилера для них не доказательство. Так и говорят прямым текстом, что это – «подделка». Больше у них страховаться не буду.