Виктория получили консультацию по страховому случаю

Страховой случай произошёл 5 сентября 2013 года. Могу сказать, что доволен результатом работы компании. Я был виновник ДТП. Моя машина Шевроле Каптива. В результате столкновения с КАМАЗ-ом пол лицевой части автомобиля сильно повреждено, двигатель не задет. 12 сентября сдал все документы в отделение страховой компании г. Красногорск, 15. Провели осмотр, 17-го числа прислали список автосервисов на выбор, 21-го отправил машину в Бош сервис Мади. Там автомобиль разобрали, произвели повторный осмотр, оформили заказ деталей и ремонт с покраской. Машину забрал 5-го ноября. Ремонт был оценён в 330 000 рублей. Я не вложил ни копейки. Может мне повезло, что я страховал с направлением на ремонт, а не выплатой денег по калькуляции.

Из-под грузовика, следовавшего в соседней полосе, вылетел камень. Результат: разбитое лобовое стекло. Направление на замену стекла по полису КАСКО оформляется без всяких справок, оданко, оформить ДТП можно в единственном на весь город офисе компании. Находится он у метро Старая Деревня – туда в любое время добраться проблематично. Для того, чтобы получить направление на замену стекла, пришлось исписать кучу бумаг (как при серьезном ДТП), а также отсидеть очередь к специалисту на осмотр. Оформление направления на замену стекла занимает две недели (а вопрос-то пустяковый). При оформлении сотрудник компании подробно узнает, где я прохожу ТО (машина на гарантии), делает ксерокопию сервисной книжки и переспрашивает, куда меня лучше направить на ремонт. Тем не менее, заканчивается все как обычно – направление дают в сервис, который удобнее им. Даже не узнали, в какой район нашего малюсенького городка мне удобнее добираться. В итоге для замены стекла придется из Пушкина ехать в Приморский район на ул. Савушкина. Направление на сервис выдает секретарь, которая в решении этих вопросов нечего не понимает. Она лишь выдает бумаги, получает твою подпись и отправляет по назначению. Попытка решить этот вопрос по телефону ни к чему не привела. Все очень просто: жалобы по телефону не принимаются. Необходимо ехать в офис страховой компании и писать заявление. Человек, с которым приходится разговаривать по телефону, культурно посылает! Договор № 1780000-20187785/13.

Выплатили компенсацию 1 900 рублей, при том, что ремонт стоил 30 000 рублей. Решил сделать независимую экспертизу, уже третий месяц жду результаты, а их по-прежнему нет. Звоню каждые два дня, каждый раз рассказывают одни и те же отговорки. Никогда не страхуйте свой автомобиль в этой компании.