Вадим не согласен с оценкой Согласия

В мое отсутствие процарапали машину на парковке. Оператор по телефону грозно предупредила, что все документы я должен предоставить в трехдневный срок, а сама страховая «мурыжила» три недели (по правилам должны были в течение 10 дней дать ответ) и отказала. В отчете написано: по причине иных эксплуатационных сколов. Да, знаете ли, я на машине еще и езжу, и иногда в неё камешки попадают. Подал документы в суд. Разница в тоне при общении менеджеров по продаже каско и менеджеров по урегулированию убытков поражает.

Два месяца не можем добиться выплаты по КАСКО за угнанный автомобиль (все документы, в том числе ключи, были предоставлены нами в срок). Сначала СБ проверяла 30 рабочих дней, теперь калькуляция идет уже сами понимаете сколько. Дело в УВД уже закрыто, все документы в страховой компании. Были наслышаны о том, что занижают выплаты существенно и необоснованно, сейчас сами собираемся подавать в суд для получения страхового возмещения, судебных издержек и морального вреда. Ездили с юристом в головной офис данной организации, писали письма,  писали в Страхнадзор – ничего не помогает. Это ужасно, свои же деньги мы должны выпрашивать. Не страхуйтесь в данной страховой компании.

Компания безобразная, более похожа на кооператив, чем на серьезную организацию. Сроки принятия решения и выплат затягивают, несмотря на своевременное предоставление полного комплекта документов. При обращении в офис не сообщают фамилии и координаты ни сотрудников, занятых рассмотрением дела, ни их руководителей. Ответ один – ждите, когда вам позвонят. Сколько ждать – неизвестно. Крайне удивила аргументация руководителя сотрудников рецепшена – "девушки боятся сообщать телефоны и имена ответственных сотрудников". Добытый с трудом номер телефона начальника отдела не отвечает никогда. Это что же за бардак такой? Т.е. в компании напрочь отсутствуют правила, процедуры и регламенты работы с клиентами? А подписанные договоры и Правила страхования просто не исполняются. Доверять компании, в которой "девушки боятся давать контакты ответственного исполнителя" нельзя по определению. Связываться с этим кооперативом не рекомендую никому.