«Согласие» не меняет решения по делу Надежды

Недобросовестная страховая компания. Наша машина застраховано по КАСКО в компании «Согласие» и всё бы ничего, но 19.11 произошло ДТП. Мы сразу связались со страховой и машину благополучно забрал эвакуатор. Записаться на приём документов получилась только на 2 недели позже, так как свободного времени не было. После получения документов с нашей стороны ещё где-то через неделю (возможно меньше) нам пришло уведомление, что можно записаться на ремонт. Запись на ремонт также заняла 2 недели. 3.01 я позвонила в автосервис и мне сказали, что машина в ремонте и будет готова в 20-х числах февраля. Далее начинается цирк с конями. Звонит страховая и говорит, что машина восстановлению не подлежит, но сказать нам ничего не могут и надо ждать письмо , которое отправлено Почтой России (здравствуй 21 первый век, Москва). Так проходит ещё неделя. Через неделю приходит письмо, где написано, что машина восстановлению не подлежит и предложить нам могут 234 000 руб. (плюс минус рубль), если мы отдадим машину. Если не отдадим, и того меньше, так как 194 000 берут по п. 4 (ох уж эти конспираторы, колл-центр не смог ответить, что за пункт, мы искали сами). Страховая стоимость автомобиля 458 000 в договоре, то есть нам предложили 50% от страховой стоимости машины, что ниже рыночной. Далее мы пытаемся спросить, можно ли узнать стоимость ремонта, чтобы в последующем отменить часть и, чтобы машина не была признана «Тотал». Для этого надо приехать в офис и написать заявление (здравствуй 2021 год, опять же, про почту и электронную подпись не слышали). Приехали в офис, написали заявление, но компания не предоставила данные по ремонту (опять). Прошло ещё 3 дня, мы позвонили в страховую и нам сказали, что рассмотрение заявки может занять до 30 дней. Автосервис позвонил и сказал, что с сегодняшнего дня парковка будет платной (мы смогли договориться ещё на неделю бесплатной). Страховая сказала, что им всё равно, где будет машина. Если мы хотим забрать её из автосервиса, платить за эвакуатор должны мы и предоставить чеки в страховую для рассмотрения. Итого, с 19.11 и до 05.02 ничего, кроме отписок, мы не получаем. Страховая не пытается идти на контакт и решить проблему. Наш кейс 220452_20. Очень хотелось бы получить внятный официальный ответ и решить проблему. Выводы: - Договор с «Согласием» влетает в копеечку и вымотанные нервы. - Вся их помощь – это только бюрократия и умышленное затягивание решения вопроса. - Не стоит обращаться в эту компанию.

В декабре на машине свернули зеркало с водительской стороны. Зеркало с электроприводом, после этого случая регулировать его стало невозможно. Обратился в «Согласие» с просьбой отремонтировать по страховке. Страховщик сначала отправил на ремонт в какой-то гараж, а после моего отказа ехать туда предложил подписать дополнительное соглашение на выплату. Приехал в офис. Менеджер открыла расчёт и в голос засмеялась: «Согласие» решила, что на ремонт зеркала на Mazda 6 достаточно 500 рублей. Вы издеваетесь? Буду обращаться к юристам, чтобы помогли разобраться со страховщиком и добиться справедливого расчёта по убытку. Первый раз страховался в «Согласии». Больше не буду. Позор какой.

15 декабря в мой автомобиль врезалась другая машина. Повреждения незначительные, но всё же убыток есть убыток. Сразу же позвонил в «Согласие» и договорился об осмотре на 26 декабря. 26 декабря мой автомобиль осмотрели и приняли документы, а вскоре и назвали сумму выплаты по делу № 242768/20-Пр, напомнив о том, что я могу выбрать ремонт. Подписал дополнительное соглашение на выплату, так как планировал восстановить автомобиль за свой счёт. 14 января узнал о выдаче мне направления на ремонт. 15 января приехал в офис страховщика и написал заявление на изменение формы возмещения. 25 января страховщик уведомил об отказе в удовлетворении моих требований, даже несмотря на наличие уже дополнительного соглашения, подпись в котором свидетельствует о моём согласии с назначенной суммой. Прошу как можно скорее уладить проблему: на ремонт на станции вашего партнёра я не согласен, хочу, чтобы страховщик действовал в соответствии с достигнутыми договорённостями.