«Согласие» вернуло Сергею не всю сумму франшизы

28 апреля написал заявление на ремонт транспортного средства на СТО официального дилера «ТТС КИА» в рамках убытка № 78942/20-ПР. Седьмого мая после обеда позвонил представитель какого-то неизвестного мне сервиса и пригласил на ремонт. Это даже близко не станция официального дилера, а какой-то гараж. Конечно, я отказался. Восьмого мая позвонил на «горячую линию». Оператор заявил, что для замены СТО мне нужно написать ещё одно заявление, срок рассмотрения которого составляет десять дней. Почему изначальные требования не исполнили? Пришлось ещё раз ехать в офис. Все менеджеры без масок, специалиста по урегулированию убытков не было на месте, поэтому никто не смог принять моё заявление. Попросил встречи с управляющим. Его не оказалось на рабочем месте, соединять с ним меня отказались. Позвонил опять на «горячую линию». Оператор прислал адрес электронной почты, куда отправить претензию и заявление, что я и сделал в тот же день. Статус дела в приложении не поменялся: «Ожидание счёта со СТОА», то есть того сервиса, от которого я отказался. Это уже не первая проблема с «Согласием». До этого уже было одно обращение – убыток № 19278/20-пр. Тоже и время затягивали, и не согласовывали. До этого четыре года страховался в другой компании, там тоже всё было неладно. В общем, разочаровался в страховании.

Моему отцу 73 года. Восьмого июня 2019 года он попал в ДТП и согласился с предложением пострадавшего оформить происшествие по Европротоколу. Знаний о том, что это такое, мало, да и стресс немалый пережил, в общем, в пятидневный срок в страховую компанию он не обратился, извещение о ДТП не сдал. Страховщик решил взыскать сумму выплаты пострадавшему (35 800 рублей) в регрессном порядке через суд, однако, 13 февраля 2020 года в удовлетворении требований по делу № 2-15/20-256 отказал в связи с утратой силы требований пункта «Ж» части 1 статьи 14 закона «Об ОСАГО». Страховщик пропустил срок подачи апелляции, однако, сославшись на уважительную причину – режим самоизоляции, всё-таки добился апелляционного рассмотрения, и в разгар эпидемии гоняет пожилого человека в суд.

Категорически не доволен работой страховой компании «Согласие»! Полгода назад случайно устроил небольшой потоп. Оказалось, что у соседей была страховка от «Согласия», по которой они и получили деньги в качестве компенсации убытка. На днях получил повестку к мировому судье. Оказывается, страховщик решил взыскать с меня сумму выплаты в регрессном порядке. Нет, я всё понимаю: это предусмотрено законом. Непонятно другое: почему «Согласие» не попыталось договориться о выплате без суда? Несколько лет назад я был вашим клиентом, в вашей базе есть все мои контактные данные, а домашний адрес – в свежем выплатном деле. Ваши специалисты могли связаться со мной, чтобы урегулировать дело до суда. Звонил на «горячую линию» страховщика. Операторы утверждают, что юристы на самоизоляции, клерки на удалёнке, ни с кем соединить не могут. Грустно.