«Согласие» не расплачивается с Виктором за разбитый автомобиль

Страховая компания «Согласие» отправила в стоматологическую клинику гарантийное письмо, обещающее оплату стоматологических услуг. Я начал лечение, и перед последним посещением стоматолога администратор клиники потребовал оплатить весь курс, так как страховщик отозвал гарантийное письмо. Причина – прекращение договорных отношений между моим работодателем и страховщиком. Во-первых, как страховщик согласовал лечение, заранее зная о его продолжительности и предстоящем прекращении договорных отношений? Во-вторых, почему «Согласие» не предупредило меня о возможной неоплате услуг? В-третьих, почему я узнал об этом, когда оставалась одна процедура?

Седьмого мая в 13:45 в Нижнем Новгороде попал в ДТП. В тот же день сообщил о происшествии в страховую компанию, в 18:30 было зарегистрировано страховое событие № 77189/19 и уже через девять минут мне выдали направление на питерскую станцию «Рольф Эстейт». Восьмого мая пригнал машину на СТО, где её сфотографировали. 20 мая мастера сервиса произвели дефектову, составили смету на ремонт и отправили её на согласование в страховую компанию. 22 мая страховщик прислал ответ, в котором было зафиксировано, что часть деталей нужно восстановить, а не покупать новые. 25 мая сервис повторно отправил смету, приложив пояснительную записку, в которой подчеркнул, что указанные детали нельзя отремонтировать – нужно только устанавливать новые запчасти, но ответ «Согласия» не изменился. 27 мая я поехал в офис на Торфяной дороге, дом 7 «Ф» и попросил уточнить, на основании каких пунктов правил страхования «Согласие» отклоняет смету СТО. Представить акт осмотра для ознакомления специалист категорически отказался. Более того, он в грубом тоне посоветовал оставить письменное обращение (его зарегистрировали под номером 565). У меня к страховщику несколько вопросов. 1. Почему мне отказывают в ознакомлении с актом осмотра и дефектовки? 2. Когда страховщик согласует стоимость ремонта? 3. Когда я слогу забрать восстановленную машину с СТО? Надеюсь на мирное урегулирование вопроса и адекватное решение страховщика.

После ДТП обратился в «Согласие» с заявлением на урегулирование убытка, и страховщик по делу № 70588/19-пр отправил меня на станцию официального дилера, которая находится в 80 километрах. Хорошо, туда-то я доеду на разбитой машине, а вот обратно до Москвы мне придётся добираться с несколькими пересадками, что крайне неудобно. И непонятно, почему «Согласие» выбрало столь отдалённую СТО, когда рядом есть три дилерских станции! Пригнал машину. Через некоторое время специалист сказал, что суммы, выделенной страховщиком, недостаточно для проведения ремонта. Составили новую смету, отправили на согласование – ничего не изменилось. Мастер говорит: или станция откажется от ремонта вообще, или не установит одну деталь. Вот уже месяц торгуемся. На наличие скрытых повреждений никто автомобиль не осматривал. Специалист «Согласия» утверждает, что расчёт делали по каталогам РСА, а на станции утверждают, что страховщик прислал скриншоты из поисковика, не учитывая ни стоимость доставки запчастей из Уфы или Санкт-Петербурга, ни отсутствие договоров СТО с этими поставщиками. СТО утверждает, что на её складе есть все необходимые запчасти, только использовать их не могут, так как стоимость выше, чем считает страховщик. Как уже добиться проведения ремонта?