«Согласие» не извиняется за задержку активации полиса ДМС Евгения
Е
Евгений
22.03.2020
«Согласие» не извиняется за задержку активации полиса ДМС Евгения
19 марта 2020 года начал действовать полис добровольного медицинского страхования, выданный «Согласием». За минувшие три дня несколько раз звонил в клинику и страховую компанию в попытке записаться к доктору. Твердят одно и то же: мой договор ещё не действует, ни к какой клинике я до сих пор не прикреплён. Больше всего меня возмутил не сам факт того, что полис не действует, а то, что страховщик не чувствует своей вины и делает виды, что всё нормально. Ладно бы извинились, сказали, что не успели, пообещали исправить, но нет, просто говорят: «Если необходимо попасть к врачу очень скоро, прошу обратиться на наш медицинский пульт». Скоро не скоро, а ведь дата начала действия полиса зафиксирована в договоре.
По идее, за неисполнение условий договора я идею право требовать компенсации. Или вы думаете по-другому? Что я тоже могу не исполнять условия договора?
Ответ организации
Согласие
23.03.2020 13:11
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
26.05.2020 15:38
Добрый день!
На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что сотрудник сообщил Вам информацию об организации медицинской помощи, в соответствии с условиями Вашего договора, а также сообщил, что Вы сможете обратиться на медицинский пульт для записи к нужному специалисту.
Дополнительно сообщаем, что по договору страхования у Вас есть личный врач-куратор Батраков М.Е., который готов ответить на вопросы медицинского характера. Его контакты указаны в Вашем договоре.
Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию, а также сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.
Другие отзывы о Согласии
М
Марина
10.03.2020
Марина просит «Согласие» назначить другое время дефектовки
Дело № 47156-20. Москва. Страхователь – Трянина Марина Александровна. ТС – Шевроле Орландо р529он77.
06.03.2020 вашими экспертами была проведена экспертиза внешних повреждений и предложено проведение дефектовки 10.03.2020 в 10-00.
По состоянию здоровья я не смогла попасть на эту дефектовку к назначенному времени (направление №47156/20). Перенести время независимый эксперт отказался, сославшись на то, что перенос времени нужно согласовывать со страховой компанией.
Прошу назначить другое время дефектовки на основании моего обращения. В случае игнорирования моего обращения о переносе срока дефектовки, прошу аннулировать направление на дефектовку и произвести расчёт ущерба на основании экспертизы внешних повреждений. Считаю, создавшуюся ситуацию издевательством надо мной с целью затянуть выплату денег.
Е
Екатерина Королёва
10.03.2020
«Согласие» 2 месяца не ремонтирует машину Екатерины
23 декабря попала в аварию. Других участников ДТП нет. Обратилась в «Согласие» с заявлением на ремонт машины (№241130/19). К слову, у меня это первый автомобиль и первый страховой случай, так что никакого опыта общения со страховщиком, ни положительного, ни отрицательного, у меня нет.
31 января загнала автомобиль на СТО в Ростове-на-Дону, направление выдал страховщик. После этого статус дела в личном кабинете изменился на «Урегулировано». При этом фактически ремонт не произведён. Неоднократно звонила в сервисный центр и каждый раз слышала одно и то же: не приехали запчасти.
10 марта опять позвонила. Говорят: «Детали в пути». Надоело! Позвонила в страховую компанию, а там не хотят со мной общаться: «Звоните на СТО». Я деньги заплатила «Согласию», поэтому именно вы должны обеспечить своевременный ремонт. После безрезультатного разговора с оператором страховщика позвонил представитель дилерского центра и сказал, что детали приедут в течение десяти дней. Да я третий месяц без машины! Ближайший офис страховщика в 250 километрах от моего дома, ездить туда, просто чтобы пообщаться, слишком накладно для меня.
М
Матвей Ромодановский
29.02.2020
«Согласие» отправляет авто Матвея в гаражную мастерскую
В «Согласии» на свои два автомобиля купил полисы ОСАГО и КАСКО, рассчитывая на порядочность и надёжность страховщика, оказалось, напрасно. За два года – первое обращение по мелкому убытку.
На парковке неаккуратный водитель задел мою стоящую машину. Оформили с виновником происшествие по Европротоколу, и я позвонил в «Согласие», чтобы проконсультироваться относительно того, по какой страховке лучше ремонтировать машину. Менеджер рекомендовал писать заявление на компенсацию ущерба по ОСАГО, заверив, что страховщик выдаст направление на СТО официального дилера, так как автомобилю ещё нет трёх лет.
Написал заявление, сдал документы и вскоре в рамках убытка № 19474/20-ПР получил направление на ремонт в гараж. Я на такой способ урегулирования убытка категорически не согласен: мой авто Subaru XV на гарантии ещё год, к тому же при покупке машины я оформил расширенную гарантию. Ремонт в вашем гараже приведёт к тому, что я потеряю и заводскую гарантию, и дополнительную. Попытался обратить внимание специалистов страховщика на этот момент, но страховая компания на диалог не идёт. За что же я деньги вам плачу?
Другие отзывы о Согласии
М
Марина
10.03.2020
Марина просит «Согласие» назначить другое время дефектовки
Дело № 47156-20. Москва. Страхователь – Трянина Марина Александровна. ТС – Шевроле Орландо р529он77.
06.03.2020 вашими экспертами была проведена экспертиза внешних повреждений и предложено проведение дефектовки 10.03.2020 в 10-00.
По состоянию здоровья я не смогла попасть на эту дефектовку к назначенному времени (направление №47156/20). Перенести время независимый эксперт отказался, сославшись на то, что перенос времени нужно согласовывать со страховой компанией.
Прошу назначить другое время дефектовки на основании моего обращения. В случае игнорирования моего обращения о переносе срока дефектовки, прошу аннулировать направление на дефектовку и произвести расчёт ущерба на основании экспертизы внешних повреждений. Считаю, создавшуюся ситуацию издевательством надо мной с целью затянуть выплату денег.
Е
Екатерина Королёва
10.03.2020
«Согласие» 2 месяца не ремонтирует машину Екатерины
23 декабря попала в аварию. Других участников ДТП нет. Обратилась в «Согласие» с заявлением на ремонт машины (№241130/19). К слову, у меня это первый автомобиль и первый страховой случай, так что никакого опыта общения со страховщиком, ни положительного, ни отрицательного, у меня нет.
31 января загнала автомобиль на СТО в Ростове-на-Дону, направление выдал страховщик. После этого статус дела в личном кабинете изменился на «Урегулировано». При этом фактически ремонт не произведён. Неоднократно звонила в сервисный центр и каждый раз слышала одно и то же: не приехали запчасти.
10 марта опять позвонила. Говорят: «Детали в пути». Надоело! Позвонила в страховую компанию, а там не хотят со мной общаться: «Звоните на СТО». Я деньги заплатила «Согласию», поэтому именно вы должны обеспечить своевременный ремонт. После безрезультатного разговора с оператором страховщика позвонил представитель дилерского центра и сказал, что детали приедут в течение десяти дней. Да я третий месяц без машины! Ближайший офис страховщика в 250 километрах от моего дома, ездить туда, просто чтобы пообщаться, слишком накладно для меня.
М
Матвей Ромодановский
29.02.2020
«Согласие» отправляет авто Матвея в гаражную мастерскую
В «Согласии» на свои два автомобиля купил полисы ОСАГО и КАСКО, рассчитывая на порядочность и надёжность страховщика, оказалось, напрасно. За два года – первое обращение по мелкому убытку.
На парковке неаккуратный водитель задел мою стоящую машину. Оформили с виновником происшествие по Европротоколу, и я позвонил в «Согласие», чтобы проконсультироваться относительно того, по какой страховке лучше ремонтировать машину. Менеджер рекомендовал писать заявление на компенсацию ущерба по ОСАГО, заверив, что страховщик выдаст направление на СТО официального дилера, так как автомобилю ещё нет трёх лет.
Написал заявление, сдал документы и вскоре в рамках убытка № 19474/20-ПР получил направление на ремонт в гараж. Я на такой способ урегулирования убытка категорически не согласен: мой авто Subaru XV на гарантии ещё год, к тому же при покупке машины я оформил расширенную гарантию. Ремонт в вашем гараже приведёт к тому, что я потеряю и заводскую гарантию, и дополнительную. Попытался обратить внимание специалистов страховщика на этот момент, но страховая компания на диалог не идёт. За что же я деньги вам плачу?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
