Специалист офиса «СОГАЗа» отказал Алсу в принятии заявления

Восьмого апреля заключила с банком ВТБ договор потребительского кредитования и приобрела полис «СОГАЗа» по программе «Финансовый резерв (версия 2.0)» № FRVTB350-62500020710014 стоимостью 49 975 рублей. Девятого апреля, узнав о возможности отказаться от страховки, обратилась в тот же офис, где написала заявление на расторжение страхового договора. Специалист принял его и предупредил, что оно будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней. 23 апреля позвонила на «горячую линию» страховщика, чтобы уточнить дату перевода средств. Оператор сказала, что это заявление надо было писать не в банке, а в офисе страховщика. А раз я писала в банке, то и звонить надо в банк. Поехала в ВТБ. Менеджер сообщил, что от страховщика на мой счёт переводов не было, и посоветовал на следующий день ещё раз позвонить на «горячую линию» «СОГАЗа». 24 апреля ещё раз позвонила и оставила заявку, обработка которой, по словам оператора, «может занять неопределённое время». Денег до сих пор нет. Готовлю жалобу в Центробанк.

21 января оформила в Почта Банке кредит со страховкой от «СОГАЗа». 31 января отправила письмо с заявлением на отказ от договора. Деньги ждала больше двух недель, потом позвонила в страховую компанию. Разыскивали почти месяц, пока один из операторов, наконец, не заявил, что моё заявление не поступало. Как так? Второго марта отправила ещё одно заявление, как и посоветовали в страховой компании. Через десять рабочих дней стала опять звонить. Сначала меня утешали, советовали подождать, кормили завтраками, а потом опять заявили, что ничего не получали. 13 апреля, по просьбе сотрудников «СОГАЗа», отправила третье письмо. Сижу, жду. А ведь речь идёт о немалой сумме – 52 500 рублей! Если мне не вернут деньги, буду писать исковое заявление в суд.

17 апреля заключил с «СОГАЗом» договор страхования жизни № FRVTB350-62500181326074 (риски: «смерть в результате несчастного случая и болезни, инвалидность, травма, госпитализация в результате несчастного случая и болезни»), заплатил за него 324 тысячи рублей. 20 апреля обратился в офис страховщика в Ижевске на улице Удмуртской. Сославшись на пункт 6.5.1 Условия страхования по продукту «Финансовый резерв 2.0», попросил принять у меня заявление на отказ от полиса. Менеджеры и управляющий заявили, что принять его не могут, так как нет полномочий. Получается, что в офисе нет ни одного специалиста, который мог бы поставить подпись и проставить входящий номер на заявлении? После длительных переговоров управляющая посоветовала обратиться с заявлением повторно после 30 апреля. Письменный отказ принимать заявление она не выдала, но я записал встречу на видео. Прошу обратить внимание на то, что руководитель офиса пытается сделать так, чтобы, отказавшись от страховки, я лишился возможности вернуть премию, так как возврат предусмотрен только в случае отказа в течение первых 14 дней. Отправил заявление в головной офис «СОГАЗа» Почтой России, потратив время на посещение отделения почтовой связи и деньги на оформление заказного письма и его доставку. Следом написал жалобу в ЦБ РФ по факту отказа в приёме письменного заявления сотрудниками офиса.