Управляющий офисом «СОГАЗа» отказался принимать заявление Александра
О
Овчинников Александр Владимирович
26.04.2020
Управляющий офисом «СОГАЗа» отказался принимать заявление Александра
17 апреля заключил с «СОГАЗом» договор страхования жизни № FRVTB350-62500181326074 (риски: «смерть в результате несчастного случая и болезни, инвалидность, травма, госпитализация в результате несчастного случая и болезни»), заплатил за него 324 тысячи рублей.
20 апреля обратился в офис страховщика в Ижевске на улице Удмуртской. Сославшись на пункт 6.5.1 Условия страхования по продукту «Финансовый резерв 2.0», попросил принять у меня заявление на отказ от полиса. Менеджеры и управляющий заявили, что принять его не могут, так как нет полномочий. Получается, что в офисе нет ни одного специалиста, который мог бы поставить подпись и проставить входящий номер на заявлении?
После длительных переговоров управляющая посоветовала обратиться с заявлением повторно после 30 апреля. Письменный отказ принимать заявление она не выдала, но я записал встречу на видео.
Прошу обратить внимание на то, что руководитель офиса пытается сделать так, чтобы, отказавшись от страховки, я лишился возможности вернуть премию, так как возврат предусмотрен только в случае отказа в течение первых 14 дней.
Отправил заявление в головной офис «СОГАЗа» Почтой России, потратив время на посещение отделения почтовой связи и деньги на оформление заказного письма и его доставку. Следом написал жалобу в ЦБ РФ по факту отказа в приёме письменного заявления сотрудниками офиса.
Другие отзывы о СОГАЗе
В
Владимир Бирюков
22.04.2020
«СОГАЗ» не урегулировала убыток Владимира
25 марта случилось ДТП, в котором участвовало два автомобиля. У виновника страховка оформлена в «СОГАЗе». Так как у меня страховки нет, пришлось обращаться в его страховую компанию, позвонив на «горячую линию» и зарегистрировав убыток. Оператор продиктовал полный перечень документов, среди которых были и банковские реквизиты для перевода страховой выплаты. Он акцентировал на этом внимание, так как у меня машина старше 12 лет.
30 марта, получив в ГИБДД необходимые документы, поехал в офис «СОГАЗа». С порога со мной стали общаться как с виновником всех их бед, дав понять, что мне тут не рады. Менеджер начал отчитывать меня, как мальчишку, через слово повторяя о том, что после переоформления автомобиля я был обязан застраховать свою ответственность, чтобы не ходить к ним по чужому полису.
Приняв документы, менеджер стал твердить, что банковские реквизиты не нужны, так как «СОГАЗ» отправит меня на СТО, это как пить дать. Меня это устраивает даже больше: не придётся искать станцию и контролировать процесс.
19 апреля срок, отведённый законом, вышел, но я не получил ни деньги, ни направление на ремонт. Оператор «горячей линии» заявил, что дело № ККК 3005996518D001 ещё в работе, ответа по нему нет. В машине разбиты стёкла, хранить его негде, я хочу восстановить его как можно быстрее. Сделайте что-нибудь!
Т
Тимур
22.04.2020
Тесть Тимура не смог пролонгировать «автогражданку» в «СОГАЗе»
Тесть долгое время жил в Ямало-Ненецком автономном округе и страховал авто в «СОГАЗе». Сейчас переехал в Питер, но машина с номерами ЯНАО. В прошлом году он попробовал пролонгировать договор на сайте страховщика: документы не подгружались, сайт вис, и ему пришлось делать это через офис «СОГАЗа».
Недавно позвонила менеджер и напомнила о том, что срок действия полиса скоро истечёт. Ещё и на электронку написала, чтобы не забыл, с кем связываться. Через пять-шесть дней прошёл техосмотр, и стал пытаться достучаться до страховщика: и звонил на «горячую линию», и писал на все адреса, указанные на сайте «СОГАЗа», отправлял заявку через форму обратной связи – полный игнор.
В общем, в итоге он позвонил на «горячую линию» и оставил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Разве так можно работать с клиентом, который пытается вам отдать деньги? А если бы дело касалось выплаты? Страшно подумать, через что бы пришлось пройти.
В
Владимир
21.04.2020
«СОГАЗ» выдвинула безосновательный регресс Владимиру
11 мая 2017 года, в четверг вечером, сдавая назад, наехал на стоявшую позади автомашину. На ней – буквально пара царапин. Вызвал аварийного комиссара, и тот всё оформил. Машина была служебная, с полисом ОСАГО от «СОГАЗа».
16 мая, во вторник, передал свой экземпляр извещения о ДТП в страховую компанию и был абсолютно спокоен.
Прошло три года. ООО «НСВ», некая коллекторская контора, прислало мне письмо, в котором требование на возврат 14 тысяч рублей в регрессном порядке. Уже иск в суд подали! Основание – пункт «Ж» статьи 14 ФЗ «Об ОСАГО». Страховщик сделал вид, что никаких документов я не передавал.
За минувшие три года от страховщика не поступало никаких сообщений. «СОГАЗ» не предпринял никакой попытки урегулировать спор в досудебном порядке. Сразу суд и коллекторы!
Полис ОСАГО на этот автомобиль по-прежнему оформлен в «СОГАЗе». Обратился в офис с вопросом, не потеряли ли они моё извещение о ДТП три года назад. Сказали, что ничего не теряли, дата передачи – 16 мая 2017 года.
От лица страхователя, то есть своего работодателя, попросил страховую компанию отозвать иск. Страховщик отказал. На электронную почту «СОГАЗа» отправил заявление на отзыв искового заявления, приложив фотографию своего экземпляра извещения ДТП, на котором есть дата принятия, подпись специалиста и печать. Жду ответ.
Другие отзывы о СОГАЗе
В
Владимир Бирюков
22.04.2020
«СОГАЗ» не урегулировала убыток Владимира
25 марта случилось ДТП, в котором участвовало два автомобиля. У виновника страховка оформлена в «СОГАЗе». Так как у меня страховки нет, пришлось обращаться в его страховую компанию, позвонив на «горячую линию» и зарегистрировав убыток. Оператор продиктовал полный перечень документов, среди которых были и банковские реквизиты для перевода страховой выплаты. Он акцентировал на этом внимание, так как у меня машина старше 12 лет.
30 марта, получив в ГИБДД необходимые документы, поехал в офис «СОГАЗа». С порога со мной стали общаться как с виновником всех их бед, дав понять, что мне тут не рады. Менеджер начал отчитывать меня, как мальчишку, через слово повторяя о том, что после переоформления автомобиля я был обязан застраховать свою ответственность, чтобы не ходить к ним по чужому полису.
Приняв документы, менеджер стал твердить, что банковские реквизиты не нужны, так как «СОГАЗ» отправит меня на СТО, это как пить дать. Меня это устраивает даже больше: не придётся искать станцию и контролировать процесс.
19 апреля срок, отведённый законом, вышел, но я не получил ни деньги, ни направление на ремонт. Оператор «горячей линии» заявил, что дело № ККК 3005996518D001 ещё в работе, ответа по нему нет. В машине разбиты стёкла, хранить его негде, я хочу восстановить его как можно быстрее. Сделайте что-нибудь!
Т
Тимур
22.04.2020
Тесть Тимура не смог пролонгировать «автогражданку» в «СОГАЗе»
Тесть долгое время жил в Ямало-Ненецком автономном округе и страховал авто в «СОГАЗе». Сейчас переехал в Питер, но машина с номерами ЯНАО. В прошлом году он попробовал пролонгировать договор на сайте страховщика: документы не подгружались, сайт вис, и ему пришлось делать это через офис «СОГАЗа».
Недавно позвонила менеджер и напомнила о том, что срок действия полиса скоро истечёт. Ещё и на электронку написала, чтобы не забыл, с кем связываться. Через пять-шесть дней прошёл техосмотр, и стал пытаться достучаться до страховщика: и звонил на «горячую линию», и писал на все адреса, указанные на сайте «СОГАЗа», отправлял заявку через форму обратной связи – полный игнор.
В общем, в итоге он позвонил на «горячую линию» и оставил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Разве так можно работать с клиентом, который пытается вам отдать деньги? А если бы дело касалось выплаты? Страшно подумать, через что бы пришлось пройти.
В
Владимир
21.04.2020
«СОГАЗ» выдвинула безосновательный регресс Владимиру
11 мая 2017 года, в четверг вечером, сдавая назад, наехал на стоявшую позади автомашину. На ней – буквально пара царапин. Вызвал аварийного комиссара, и тот всё оформил. Машина была служебная, с полисом ОСАГО от «СОГАЗа».
16 мая, во вторник, передал свой экземпляр извещения о ДТП в страховую компанию и был абсолютно спокоен.
Прошло три года. ООО «НСВ», некая коллекторская контора, прислало мне письмо, в котором требование на возврат 14 тысяч рублей в регрессном порядке. Уже иск в суд подали! Основание – пункт «Ж» статьи 14 ФЗ «Об ОСАГО». Страховщик сделал вид, что никаких документов я не передавал.
За минувшие три года от страховщика не поступало никаких сообщений. «СОГАЗ» не предпринял никакой попытки урегулировать спор в досудебном порядке. Сразу суд и коллекторы!
Полис ОСАГО на этот автомобиль по-прежнему оформлен в «СОГАЗе». Обратился в офис с вопросом, не потеряли ли они моё извещение о ДТП три года назад. Сказали, что ничего не теряли, дата передачи – 16 мая 2017 года.
От лица страхователя, то есть своего работодателя, попросил страховую компанию отозвать иск. Страховщик отказал. На электронную почту «СОГАЗа» отправил заявление на отзыв искового заявления, приложив фотографию своего экземпляра извещения ДТП, на котором есть дата принятия, подпись специалиста и печать. Жду ответ.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
