Елена не может вернуть деньги из «СОГАЗа»
Е
Елена Комиссарова
03.04.2020
Елена не может вернуть деньги из «СОГАЗа»
14 октября оформила в Почта Банке кредит. Менеджер, не уведомив меня и, конечно, не получив никакого согласия, выписала на моё имя аж четыре страховки.
21 октября обратилась в компанию «СОГАЗ» с вопросом, как расторгнуть договоры и вернуть деньги. Оператор сообщил, что в течение дня отправит мне SMS-сообщение с алгоритмом действия, но не сдержал обещание.
22 октября ещё раз позвонила на «горячую линию». Теперь оператор пообещал, что в течение суток мне позвонит профильный специалист.
23 октября позвонил человек и пообещал прислать SMS-сообщение.
24 октября опять набрала тот же номер, уже в пятый раз, и попросила объяснить поведение сотрудников «СОГАЗа». Мне ответили, что сотрудник, который виноват в ситуации, уже уволен, теперь всё будет хорошо. Когда мне прислали обещанное сообщение, «период охлаждения» уже истёк.
Неоднократно звонила в контакт-центр страховщика и оставляла претензии по поводу сложившейся ситуации. Каждый раз в ответ мне предлагают расторгнуть договор без возврата средств. Как такое возможно? По вине специалиста, которого уволили, я не смогла вовремя подать документы и вернуть серьёзные деньги. Все звонки на «горячую линию» у вас зафиксированы, в чём проблема прослушать записи? Стойкое ощущение, что страховая компания нарочно затянула время, чтобы избежать возврата.
Другие отзывы о СОГАЗе
Э
Элина
30.03.2020
«СОГАЗ» потерял страховку Элины
Четвёртого марта подписала кредитный договор с Почта Банком. В «тело» кредита была включена стоимость страховки от «СОГАЗа». Так у меня появился страховой полис № ПБ01-51438014.
12 марта, то есть за пять дней до окончания «периода охлаждения» отправила в Ивановский филиал страховой компании пакет документов для расторжения страхового договора письмо с описью вложения.
16 марта представитель «СОГАЗа» забрал отправление.
30 марта позвонила в офис узнать, когда ждать возврата. Специалист не смог в базе найти договор ни по номеру полиса, ни по имени-фамилии. До этого, когда звонила с тем же вопросом, менеджеры отлично видели договор в базе, только говорили, что срок рассмотрения ещё не вышел, поэтому надо подождать. Прошу разобраться с базой и моими деньгами!
С
Сергей
29.03.2020
«СОГАЗ» задержал Сергею возврат премии
22 февраля при оформлении кредита в банке ВТБ заключил с «СОГАЗом» договор страхования по программе «Финансовый резерв».
24 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы понять, как отказаться от полиса № FRVTB350-625/0000-1266116. Оператор рекомендовал обратиться в тот же офис банка и написать там заявление.
25 февраля в том же отделении ВТБ это заявление написал и указал банковские реквизиты для возврата средств. Срок его рассмотрения истёк 12 марта (в указании ЦБ РФ № 3854-У зафиксирован срок возврата в течение 10 рабочих дней). Сегодня 28-е число. Где деньги?
М
Марат
27.03.2020
«СОГАЗ» не сообщил Марату входящий номер заявления
Четвёртого марта оформил в Почта банке кредит, и в его «тело» была включена стоимость страховки от «СОГАЗа» (полис № ПБ01-51495847).
14 марта отправил заказное письмо с описью вложения в Ивановский филиал страховой компании, в котором было заявление на расторжение договора.
17 марта страховщик письмо получил.
25 марта дозвонился до «горячей линии» страховщика и попросил переключить меня на подразделение, которое занимается расторжением договоров. Оператор переключить-то переключил, но трубку там никто не взял. Час провисел на линии, но так ни с кем и не поговорил! Знаю, что у страховщика ещё есть время на возврат, но хотелось бы понять, зарегистрировано ли заявление, под каким номером и каков срок возврата премии.
Другие отзывы о СОГАЗе
Э
Элина
30.03.2020
«СОГАЗ» потерял страховку Элины
Четвёртого марта подписала кредитный договор с Почта Банком. В «тело» кредита была включена стоимость страховки от «СОГАЗа». Так у меня появился страховой полис № ПБ01-51438014.
12 марта, то есть за пять дней до окончания «периода охлаждения» отправила в Ивановский филиал страховой компании пакет документов для расторжения страхового договора письмо с описью вложения.
16 марта представитель «СОГАЗа» забрал отправление.
30 марта позвонила в офис узнать, когда ждать возврата. Специалист не смог в базе найти договор ни по номеру полиса, ни по имени-фамилии. До этого, когда звонила с тем же вопросом, менеджеры отлично видели договор в базе, только говорили, что срок рассмотрения ещё не вышел, поэтому надо подождать. Прошу разобраться с базой и моими деньгами!
С
Сергей
29.03.2020
«СОГАЗ» задержал Сергею возврат премии
22 февраля при оформлении кредита в банке ВТБ заключил с «СОГАЗом» договор страхования по программе «Финансовый резерв».
24 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы понять, как отказаться от полиса № FRVTB350-625/0000-1266116. Оператор рекомендовал обратиться в тот же офис банка и написать там заявление.
25 февраля в том же отделении ВТБ это заявление написал и указал банковские реквизиты для возврата средств. Срок его рассмотрения истёк 12 марта (в указании ЦБ РФ № 3854-У зафиксирован срок возврата в течение 10 рабочих дней). Сегодня 28-е число. Где деньги?
М
Марат
27.03.2020
«СОГАЗ» не сообщил Марату входящий номер заявления
Четвёртого марта оформил в Почта банке кредит, и в его «тело» была включена стоимость страховки от «СОГАЗа» (полис № ПБ01-51495847).
14 марта отправил заказное письмо с описью вложения в Ивановский филиал страховой компании, в котором было заявление на расторжение договора.
17 марта страховщик письмо получил.
25 марта дозвонился до «горячей линии» страховщика и попросил переключить меня на подразделение, которое занимается расторжением договоров. Оператор переключить-то переключил, но трубку там никто не взял. Час провисел на линии, но так ни с кем и не поговорил! Знаю, что у страховщика ещё есть время на возврат, но хотелось бы понять, зарегистрировано ли заявление, под каким номером и каков срок возврата премии.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
