Алёна требует от «СОГАЗа» вернуть премию сегодня же

Как корпоративный клиент «СОГАЗа» имею две его страховки – ОСАГО и КАСКО. После ДТП, которое произошло по вине другого водителя, обратилась в страховую компанию с заявлением на возмещение ущерба по полису ОСАГО и указала, что до получения денег хочу ознакомиться с калькуляцией ущерба. Через пять дней на мой счёт пришли деньги. Ну так, в кофейню зайти. Даже накладку бампера не смогу на эту «выплату» поменять. Позвонила страховщику и пожаловалась на действия отдела по урегулирования убытков. Покажи они мне расчёт убытка, я бы отказалась от столь скудного подаяния и написала бы заявление на ремонт автомобиля по полису КАСКО. В питерском офисе сказали, что на подготовку ответа на моё обращение у «СОГАЗа» по закону есть 30 дней. Оставила претензию через форму обратной связи, жалобу – оператору «горячей линии», позвонила в центральный офис. Жизнь замерла на три недели. Наконец, получила SMS-уведомление, что ответ отправлен 13 февраля, ознакомиться с ним я могу в офисе. Офис находится на противоположном конце города и работает с 09:00 до 18:00, как и я. Срок страхования по КАСКО истекает 03.03.2020 года. Ни одного обращения! Страховщик на восстановление накладки крыла, бампера и крыла на BMW выплатил по «автогражданке» 12 тысяч рублей. Это корпоративная политика такая?

Оформила кредит онлайн в Почта Банке. Радовалась, что всё так просто: ставишь галочки, где надо, и получаешь деньги на карту. Супер! Только вот после перечисления заёмных средств всплыла информация о страховке. До истечения 14-дневного срока побежала в офис банка в надежде скоренько закрыть кредитный договор. Тут-то специалист и сознался, что страховая премия составляет половину суммы кредита. Принимать заявление на аннулирование страховки менеджер отказался, отправил в страховую компанию. Оператор «горячей линии» вежливо продиктовал перечень документов, которые необходимы для расторжения договора. А у меня на руках ни самого полиса, ни договора, ни квитанции. Пришлось ещё раз ехать в офис банка. Взяла все бумаги, заплатила за заказное письмо и копии 300 рублей и отправила в «СОГАЗ». Пока денег нет, и я сильно нервничаю. Почему для покупки страховки не нужно даже моё очевидное волеизъявление, а для отказа от неё – тонна бумаг и безумное количество времени?

Работодатель выдал полис ДМС от «СОГАЗа». Тут заболел гриппом и вызвал по страховке врача. Оператор предупредил, что в страховое покрытие входит вызов врача, но не входит вызов кареты «скорой» помощи. Приехавший врач открыл больничный лист и выписал лекарства. Когда приехал закрывать лист нетрудоспособности, администратор клиники потребовал представить гарантийное письмо от «СОГАЗа». Засел в поликлинике и стал названивать в страховую компанию. Повезло, что вопрос решился относительно быстро и благоприятно. Врач оставил меня на лечении ещё на пару дней. При повторном визите в клинику у меня опять потребовали гарантийное письмо. Позвонив в «СОГАЗ», был огорошен заявлением оператора: «Страховая компания не работает с этим медицинским учреждением, первый визит вам был оплачен в качестве исключения». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день. А ведь страховщик сам выбрал эту клинику, я не просил! Пришлось заплатить 1 000 рублей за закрытие листа нетрудоспособности.