Анастасия оставила в «СОГАЗе» досудебную претензию

Девятого января оплатил полис «Финансовый резерв» № FRVTB295-62500001232534. Застраховался по программе «Лайф +» по принуждению кредитного менеджера банка ВТБ. Согласно условиям, размещённым на сайте страховщика, я имею право отказаться от договора в течение 14 дней, а страховщик обязуется полностью вернуть полученную страховую премию в течение десяти рабочих дней. Десятого января в офисе на Доброслободской улице, дом 19 написал заявление на отказ от страховки и возврат средств. Специалист О. В. Коскова поставила отметку о принятии на обоих экземплярах – своём и моём. На 11-й рабочий день, то есть 25 января, деньги я не получил. 26 января оставил оператору «горячей линии» запрос на обратный звонок, но на него никто не отреагировал. 27 января отправил досудебную претензию и предупредил, что её же оформлю как жалобу и отправлю в Центробанк. 28 января, то есть на следующий день после отправки досудебки, получил деньги. Правда, без неустойки и извинений со стороны страховщика, но хотя бы так. Не ждите по три месяца возврата, жалуйтесь сразу!

23 сентября 2019 года заключил с «СОГАЗом» договор страхования жизни и договор страхования залогового имущества в рамках договора ипотечного кредитования со Сбербанком. 29 ноября рефинансировал кредит в ВТБ и заключил новые договоры с «ВТБ Страхованием». Написал заявление в «СОГАЗ» на расторжение ненужных договоров и возврат части неиспользованной премии. Мне пошли навстречу и согласились вернуть часть средств – 36% от размера уплаченных денег. Получается, что 67 дней страхования в «СОГАЗе» обошлись в 64% премии. Какой-то грабёж.

12 декабря заключил в ВТБ договор потребительского кредитования и в придачу к нему получил полис страхования «СОГАЗ» по программе «Лайф+» № FRVTB295-62500550597198. 18 декабря заказным письмом отправил в страховую компанию (по адресу, указанному в полисе) заявление на аннулирование страхового договора, копию паспорта и реквизиты для возврата средств. 30 декабря представитель офиса на улице Сахарова получил отправление. 9 января позвонил в «СОГАЗ», чтобы уточнить статус заявления. Сказали, что принято, зарегистрировано, надо ждать десять рабочих дней. 21 января опять позвонил: денег-то нет. Оператор сообщил, что сотрудник где-то что-то сделал не так, поэтому платёжное поручение на возврат средств не сформировано. Он пообещал, что передаст заявку руководству, и вскоре мне позвонят. 22 января опять набрал тот же номер. Оператор заявил, что заявки никакой нет, платёжного поручения нет, движения по делу нет. Он пообещал завести обращение и попросил подождать три рабочих дня. Страховщик не выполняет договорные обязательства и не торопится исправлять ситуацию. Прошу ускорить процесс формирования платёжного поручения, иначе буду жаловаться в ЦБ РФ.