Марата не устроила сумма возврата от «СОГАЗа»

Девятого января оплатил полис «Финансовый резерв» № FRVTB295-62500001232534. Застраховался по программе «Лайф +» по принуждению кредитного менеджера банка ВТБ. Согласно условиям, размещённым на сайте страховщика, я имею право отказаться от договора в течение 14 дней, а страховщик обязуется полностью вернуть полученную страховую премию в течение десяти рабочих дней. Десятого января в офисе на Доброслободской улице, дом 19 написал заявление на отказ от страховки и возврат средств. Специалист О. В. Коскова поставила отметку о принятии на обоих экземплярах – своём и моём. На 11-й рабочий день, то есть 25 января, деньги я не получил. 26 января оставил оператору «горячей линии» запрос на обратный звонок, но на него никто не отреагировал. 27 января отправил досудебную претензию и предупредил, что её же оформлю как жалобу и отправлю в Центробанк. 28 января, то есть на следующий день после отправки досудебки, получил деньги. Правда, без неустойки и извинений со стороны страховщика, но хотя бы так. Не ждите по три месяца возврата, жалуйтесь сразу!

26 декабря оплатила полис «Финансовый резерв» № FRVTB295-62500550600940 по программе «Лайф +» от страховой компании «СОГАЗ». 29 декабря письмом отправила страховщику заявление на расторжение договора, копию полиса, копию паспорта и банковские реквизиты для возврата страховки. Сотрудник столичного офиса, который находится на проспекте Академика Сахарова, дом 10 забрал отправление 10 января. Так как от страховщика не получила ни ответа, ни денег, позвонила на «горячую линию» и оставила заявку на обратный звонок. Реакции никакой не последовало. Прошу рассматривать это обращение как досудебную претензию и вернуть деньги.

12 декабря заключил в ВТБ договор потребительского кредитования и в придачу к нему получил полис страхования «СОГАЗ» по программе «Лайф+» № FRVTB295-62500550597198. 18 декабря заказным письмом отправил в страховую компанию (по адресу, указанному в полисе) заявление на аннулирование страхового договора, копию паспорта и реквизиты для возврата средств. 30 декабря представитель офиса на улице Сахарова получил отправление. 9 января позвонил в «СОГАЗ», чтобы уточнить статус заявления. Сказали, что принято, зарегистрировано, надо ждать десять рабочих дней. 21 января опять позвонил: денег-то нет. Оператор сообщил, что сотрудник где-то что-то сделал не так, поэтому платёжное поручение на возврат средств не сформировано. Он пообещал, что передаст заявку руководству, и вскоре мне позвонят. 22 января опять набрал тот же номер. Оператор заявил, что заявки никакой нет, платёжного поручения нет, движения по делу нет. Он пообещал завести обращение и попросил подождать три рабочих дня. Страховщик не выполняет договорные обязательства и не торопится исправлять ситуацию. Прошу ускорить процесс формирования платёжного поручения, иначе буду жаловаться в ЦБ РФ.