«СОГАЗ» не возвращает Надежде премию

У моего отца был полис «СОГАЗа», которым пришлось воспользоваться нам, его наследникам. После его смерти, получив соответствующее свидетельство, собрала все документы и 23 сентября отвезла их в тюменский офис страховщика. Специалист проверила комплектность пакета, подтвердила наличие всех бумаг и предупредила, что решение будет принято в течение тридцати дней. Через две недели я получила письмо с требованием переделать одну из справок, на которой не оказалось печати. Проставила, выслала – тишина. Через некоторое время позвонила на «горячую линию», но узнать статус заявления не удалось. Оператор сказала, что подвисла база, и предложила составить заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил, не написал, статус не сообщил, деньги не отправил. Прошло полтора месяца, то есть истекли даже тридцать рабочих дней, не говоря о календарных, почему «СОГАЗ» не принимает никакого решения? Случай страховой, взяли обязательства – исполняйте.

Хотел расторгнуть страховой договор. Полис продали в офисе Газпромбанка, но там заявление не приняли, отправили в офис «СОГАЗа», который работает только в будние дни с 09:00 до 18:00. Заявления на отказ от страховки принимает только один специалист, среднее время ожидания в очереди не менее часа. Электронная очередь формально есть, но на приём вызывают по порядку, а как придётся. Когда я стала возмущаться, меня отшили. Порядок отказа от страховок выстроен так, чтобы клиент махнул рукой и отказался от мысли расторгать договор. Добровольно клиентом «СОГАЗа» точно не стану.

При заключении договора ипотечного кредитования застраховал заложенное имущество, а также жизнь и здоровье в страховой компании «СОГАЗ». Спустя год никто мне не напомнил об истекающем оплаченном периоде страхования, хорошо, что я сам вовремя вспомнил! Менеджер офиса во Владивостоке нашла меня в базе и выдала платёжное поручение. Я же остановил её, сказав, что хочу оставить только одну страховку – полис страхования имущества. Девушка горячо стала заверять меня в том, что это – полис комплексного страхования, оставить только имущественное нельзя, только всё вместе. Две недели мы с ней пререкались, пока я не расторг договор и не перешёл к другому страховщику. Теперь мне названивают и требуют заплатить за 40 дней пользования договором. Однако я писал заявление ещё месяц назад, но его не приняли. Девушка так и говорит: «Мы же ничего не подписывали!» Заявление на отказ от страховки подавал в банке, где его завизировали и приняли без вопросов. Неужели я должен писать две бумаги: в банке и в страховой компании? Прошу расторгнуть договор той датой, которая указана в заявлении, и больше не приставать с вымогательством денег.