«СОГАЗ» больше месяца не расторгает договор с Ольгой

Предисловие: случилось у меня ДТП в начале июля. Два месяца ходил к дознавателю, в итоге признали меня правым в ДТП. Дальше началась история со страховой, но не сразу, т.к. из-за пятидневной работы доехать до Петроградки (где затруднённое движение) у меня не получалось. Но наконец-то руководство одобрило мне выходной за свой счёт и я поехал туда. По итогу: потратил 3 часа там, но это мелочи, ведь я верил, что не зря приехал. Выплату начислили быстро, где-то через неделю (максимум обещали 20 дней). Но от суммы я был в шоке: 29 000 (я не округлял, правда ровно 29 тысяч рублей, без копеек). Чтобы вы понимали ущерб: покраска 4 элементов (две двери, крыло и бампер), замена двери, бампера с некоторыми молдингами и зеркала заднего вида на автомобиле Шкода Октавия. Я поинтересовался во сколько адекватные люди оценивают ремонт: если по дешёвке, то 50 000. Заключение: я конечно понимаю, что все мы в капиталистическом обществе, и компании считают каждый рубль. Я мог бы понять недоплату в 5 000/10%, но не в половину! Наглая и жадная контора.

12 сентября заключил договор потребительского кредитования № КД-5-0/0410/2019-0374 с СМП Банком. Сумма кредита – 537 008 рублей, ставка – 14% годовых (со второго года – 13% годовых). Заявку подавал на кредит в 500 000 рублей, специалист, который её принимала, Наталья Ларина, говорила о другой ставке – 12% годовых (как для участника зарплатного проекта). О повышении ставки мне сказали только в момент подписания договора, как и о том, что к кредитному договору прилагается страховка «Финансовая защита» от «СОГАЗа», стоимость которой включена в «тело» кредита. Мне выдали полис страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней № 16LA5001 и подключили к договору коллективного страхования № 16PR5000. Кредитный менеджер сказал, что от обоих полисов смогу отказаться в течение семи дней, позвонив по номеру «горячей линии» страховщика. Оператор перечислил документы, которые нужно подать в течение 14 дней, и посоветовал составить заявление в свободной форме. 16 сентября все бумаги отравил в офис страховщика по адресу: Иваново, улица Жиделева, дом 1, корпус 19. Согласно трек-номеру 45505136731802 письмо было получено 23 сентября. Недавно позвонила на «горячую линию» страховщика узнать статус обращения. Специалист сказал, что в этом офисе принимают заявления на отказ от страховки, выданной с кредитом в Почта Банке. Позвонил на «горячую линию» СМП Банка и оставил жалобу. Прошу руководство страховщика разобраться с моим заявлением, расторгнуть договор и вернуть деньги.

Первого октября приехала в офис «СОГАЗа» в Саранске на улице Пролетарской для оформления полиса комплексного ипотечного страхования. Перед этим со специалистом страховщика консультировалась и я, и моя сестра, но ни мне, ни ей ничего не сказали о том, какие документы нужны. Менеджер Татьяна проверила бумаги и сказала, что без договора купли-продажи оформить страховку не получится. Взяла договор и вернулась в офис в 12:50. Через пять минут менеджер сняла копии документов и попросила подождать до 13:45, так как у неё обед, и пропускать его она не собирается. Во-первых, первый раз я приехала утром, и подготовить договор она могла без моего присутствия. Во-вторых, повторно обратилась к Татьяне за 10 минут до начала перерыва, времени достаточно, чтобы обслужить клиента. Прошу руководство провести беседу с подчинёнными!