Павел шокирован мизерной суммой выплаты «СОГАЗа»

12 сентября заключил договор потребительского кредитования № КД-5-0/0410/2019-0374 с СМП Банком. Сумма кредита – 537 008 рублей, ставка – 14% годовых (со второго года – 13% годовых). Заявку подавал на кредит в 500 000 рублей, специалист, который её принимала, Наталья Ларина, говорила о другой ставке – 12% годовых (как для участника зарплатного проекта). О повышении ставки мне сказали только в момент подписания договора, как и о том, что к кредитному договору прилагается страховка «Финансовая защита» от «СОГАЗа», стоимость которой включена в «тело» кредита. Мне выдали полис страхования заёмщиков от несчастных случаев и болезней № 16LA5001 и подключили к договору коллективного страхования № 16PR5000. Кредитный менеджер сказал, что от обоих полисов смогу отказаться в течение семи дней, позвонив по номеру «горячей линии» страховщика. Оператор перечислил документы, которые нужно подать в течение 14 дней, и посоветовал составить заявление в свободной форме. 16 сентября все бумаги отравил в офис страховщика по адресу: Иваново, улица Жиделева, дом 1, корпус 19. Согласно трек-номеру 45505136731802 письмо было получено 23 сентября. Недавно позвонила на «горячую линию» страховщика узнать статус обращения. Специалист сказал, что в этом офисе принимают заявления на отказ от страховки, выданной с кредитом в Почта Банке. Позвонил на «горячую линию» СМП Банка и оставил жалобу. Прошу руководство страховщика разобраться с моим заявлением, расторгнуть договор и вернуть деньги.

Первого октября приехала в офис «СОГАЗа» в Саранске на улице Пролетарской для оформления полиса комплексного ипотечного страхования. Перед этим со специалистом страховщика консультировалась и я, и моя сестра, но ни мне, ни ей ничего не сказали о том, какие документы нужны. Менеджер Татьяна проверила бумаги и сказала, что без договора купли-продажи оформить страховку не получится. Взяла договор и вернулась в офис в 12:50. Через пять минут менеджер сняла копии документов и попросила подождать до 13:45, так как у неё обед, и пропускать его она не собирается. Во-первых, первый раз я приехала утром, и подготовить договор она могла без моего присутствия. Во-вторых, повторно обратилась к Татьяне за 10 минут до начала перерыва, времени достаточно, чтобы обслужить клиента. Прошу руководство провести беседу с подчинёнными!

Второго июня грузовой автомобиль «Газон Некст», который принадлежит компании «Никтранс», попал в аварию. В тот же день мы сообщили о происшествии в «СОГАЗ», действуя в соответствии с правилами страхования КАСКО. 14 июня мы сдали страховщику все документы. Представитель «СОГАЗа» осмотрел машину, и девятого июля мы получили направление на ремонт № 1818-82 МТ 0415 CARD № 001 на СТО «Строительная компания». Предварительно согласованный страховой лимит составил 1 449 600 рублей. Мастер этой компании на словах отказался принимать автомобиль, указав на отсутствие технической возможности. Также он сообщил, что страховщик об этом уже уведомлён. Несмотря на многократные претензии, «СОГАЗ» выдал новое направление только в августе. Пригнали машину в «Луидор-Гарант» (на Московском шоссе, дом 86 «А» в Нижнем Новгороде) шестого сентября. Мастер осмотрел автомобиль, составил смету и отправил её в страховую компанию на согласование. Прошёл почти месяц – страховщик согласовывать её не торопится. Из-за отсутствия ответа СТО не может заказать запчасти и начать ремонт. Это был последний раз, когда мы страховали автотранспорт в «СОГАЗе». Теперь готовим досудебную претензию и будем судиться, если страховщик не решит вопрос в ближайшее время.