Менеджер «СОГАЗа» заставила Наталью ждать 45 минут

Второго июня грузовой автомобиль «Газон Некст», который принадлежит компании «Никтранс», попал в аварию. В тот же день мы сообщили о происшествии в «СОГАЗ», действуя в соответствии с правилами страхования КАСКО. 14 июня мы сдали страховщику все документы. Представитель «СОГАЗа» осмотрел машину, и девятого июля мы получили направление на ремонт № 1818-82 МТ 0415 CARD № 001 на СТО «Строительная компания». Предварительно согласованный страховой лимит составил 1 449 600 рублей. Мастер этой компании на словах отказался принимать автомобиль, указав на отсутствие технической возможности. Также он сообщил, что страховщик об этом уже уведомлён. Несмотря на многократные претензии, «СОГАЗ» выдал новое направление только в августе. Пригнали машину в «Луидор-Гарант» (на Московском шоссе, дом 86 «А» в Нижнем Новгороде) шестого сентября. Мастер осмотрел автомобиль, составил смету и отправил её в страховую компанию на согласование. Прошёл почти месяц – страховщик согласовывать её не торопится. Из-за отсутствия ответа СТО не может заказать запчасти и начать ремонт. Это был последний раз, когда мы страховали автотранспорт в «СОГАЗе». Теперь готовим досудебную претензию и будем судиться, если страховщик не решит вопрос в ближайшее время.

Через брокера заключила с «СОГАЗом» договор страхования ОСАГО ХХХ 0062684819. Полис сразу и на электронную почту пришёл, и отгрузился в личном кабинете. В нём указаны верные данные. Проверила страховку на сайте РСА, там тоже всё без ошибок. Пятого сентября 2019 года случилось ДТП, и я обратилась за выплатой к страховщику. Так и не получив деньги, позвонила в тот офис, где подавала документы. Оказалось, что мой полис аннулирован. Специалист сообщил: в базе «СОГАЗа» указано, что страховка оформлена на мотоцикл/мопед. Считаю, что брокер при передаче данных в страховую компанию подменил данные, чтобы снизить размер премии и присвоить деньги. У меня на руках бланк, в котором указаны правильные данные, и страховка оформлена на автомобиль! Требую разобраться в ситуации, восстановить договор и выплатить компенсацию ущерба.

В феврале 2019 года произошло два страховых случая по полису КАСКО. Направление на ремонт по первому обращению получил только 24 апреля, через два с половиной месяца после ДТП. Однако воспользоваться им не могу, так как страховщик до сих пор не выдал направление по второму обращению. Авария была 20 февраля. «СОГАЗ» утверждает, что до сих пор не получил ответ из ГИБДД на запрос об обстоятельствах дела. Без решения по второму случаю восстановить машину по первому направлению никак нельзя: оба раза машина падала на правый бок, поэтому часть повреждений идентична. Если «компетентные органы» затягивают с ответом, почему должен страдать клиент? Отремонтируйте машину и разбирайтесь с ГИБДД!