«СОГАЗ» посоветовал Наргиз лечиться в Таиланде за свой счёт

Год назад купила в «СОГАЗе» коробочный продукт – полис страхования квартиры. В страховое покрытие входил и залив. Когда соседи сверху затопили меня, позвонила на «горячую линию» страховщика и договорилась о встрече с экспертом. Встретившись с ним, узнала, что квартира, в которой я живу, не застрахована, так как я в ней не зарегистрирована. Почему об этом не предупредил специалист в прошлом году, продавая страховку? Получается, деньги на ветер! В июле этого года снова обратилась в страховую компанию для покупки страховки. Объяснила менеджеру ситуацию с потопом, она сказала, что укажет в базе, что я проживаю в квартире, которую страхую, и всё будет хорошо. Однако она этого не сделала! И получается, покупка второй страховки – такая же бессмысленная трата денег, как и первой. Категорически разочарована подходом менеджеров к продаже продуктов.

Второго сентября этого года заключила с СМП Банком договор потребительского кредитования № КД-5-0/0830/2019-0342. Кредитный менеджер буквально насильно заставила меня подписать ещё и страховой договор с «СОГАЗом». Под её давлением подписала заявление на подключение «Финансовой защиты» № 02-09-19/0830/118. Четвёртого сентября написала заявление на расторжение договора и возврат страховой премии на мой банковский счёт и отправила все бумаги курьером в центральный офис «СОГАЗа» в Ростове-на-Дону. Пятого сентября специалист И. Варонецкая зарегистрировала входящий номер заявления. После этого никакой информации от «СОГАЗа» не поступало. Прошу ответить, когда страховщик расторгнет договор и вернёт деньги?

Предисловие: случилось у меня ДТП в начале июля. Два месяца ходил к дознавателю, в итоге признали меня правым в ДТП. Дальше началась история со страховой, но не сразу, т.к. из-за пятидневной работы доехать до Петроградки (где затруднённое движение) у меня не получалось. Но наконец-то руководство одобрило мне выходной за свой счёт и я поехал туда. По итогу: потратил 3 часа там, но это мелочи, ведь я верил, что не зря приехал. Выплату начислили быстро, где-то через неделю (максимум обещали 20 дней). Но от суммы я был в шоке: 29 000 (я не округлял, правда ровно 29 тысяч рублей, без копеек). Чтобы вы понимали ущерб: покраска 4 элементов (две двери, крыло и бампер), замена двери, бампера с некоторыми молдингами и зеркала заднего вида на автомобиле Шкода Октавия. Я поинтересовался во сколько адекватные люди оценивают ремонт: если по дешёвке, то 50 000. Заключение: я конечно понимаю, что все мы в капиталистическом обществе, и компании считают каждый рубль. Я мог бы понять недоплату в 5 000/10%, но не в половину! Наглая и жадная контора.