Виктора невежливо обслужили в «СОГАЗе»

«СОГАЗ» – ужасная компания! Сначала до неё нельзя дозвониться, когда наступает страховой случай, потом в течение месяца никто не перезванивает, хотя обещает. Я вам плачу деньги и рассчитываю на страховую защиту, а вы, не считая нужным брать трубку и звонить мне, настаиваете на том, что я должна сама суетиться и выбивать из вас ответы. При этом всём решать мой вопрос вы не спешите! Раз работать не хотите, верните деньги за страховку, которые я вам заплатила, или всё же возьмитесь за дело, разбирайтесь и назначьте выплату. И наладьте работу операторов: они не говорят ничего значащего, только переключают на компетентных специалистов, которым брать трубки не досуг.

Проверил на сайте график работы офиса – до 16:45. Приехал в отделение к 16:00 и попросил вписать в действующую страховку ещё одного водителя, а менеджер говорит, что работает он только до четырёх и ни минутой дольше. Подошёл к двери, проверил – до 16:45. Вернулся к менеджеру: клиентов нет, работы нет, принять может, но не хочет. Позвонил на «горячую линию» и уточнил график работы офиса – до 16:45. Оператор заявил, что сотрудники офиса обязаны меня обслужить. Снова вернулся к менеджеру, а он всё равно не хочет. Предложил вместе позвонить в Москву и узнать, как он должен работать. Менеджер говорит, что ему Москва не указ, у него есть местечковое начальство, вот оно и говорит, до какого времени обслуживать клиентов и как работать. Что это за самоуправство?

27 февраля подала заявление на страховую выплату в рамках полиса ОСАГО. Заявитель и страхователь – Елена Валерьевна Овчинникова, полис ЕЕЕ 1015590115. 28 марта «СОГАЗ» выплатил 24 тысячи рублей ровно, а я с расчётом и выплатой категорически не согласна. 22 мая реальную оценку ущерба произвел независимый эксперт из компании «ВОСМ». По его акту, стоимость ремонта с учётом износа составила 37 541 рубль 33 копейки. Отдельно эксперт подсчитал утрату товарной стоимости – 10 380 рублей. Почти сразу направила в «СОГАЗ» претензию, приложив в обоснование своих требований отчёт оценщика. В обращении указала на необходимость доплатить на ремонт, по УТС и оплатить услуги независимого эксперта (он обошёлся мне в 4 000 рублей). Страховая компания на мою претензию никак не отреагировала, хотя все сроки, отведённые законом, давно прошли. Видимо, мне придётся идти в суд.