Менеджер «СОГАЗа» отказался обслуживать Константина в рабочее время

27 февраля подала заявление на страховую выплату в рамках полиса ОСАГО. Заявитель и страхователь – Елена Валерьевна Овчинникова, полис ЕЕЕ 1015590115. 28 марта «СОГАЗ» выплатил 24 тысячи рублей ровно, а я с расчётом и выплатой категорически не согласна. 22 мая реальную оценку ущерба произвел независимый эксперт из компании «ВОСМ». По его акту, стоимость ремонта с учётом износа составила 37 541 рубль 33 копейки. Отдельно эксперт подсчитал утрату товарной стоимости – 10 380 рублей. Почти сразу направила в «СОГАЗ» претензию, приложив в обоснование своих требований отчёт оценщика. В обращении указала на необходимость доплатить на ремонт, по УТС и оплатить услуги независимого эксперта (он обошёлся мне в 4 000 рублей). Страховая компания на мою претензию никак не отреагировала, хотя все сроки, отведённые законом, давно прошли. Видимо, мне придётся идти в суд.

Наше новокузнецкое предприятие получило предложение от «СОГАЗа» оформить страховки для работников от укуса клеща. Меня это заинтересовало, и я позвонила менеджеру Анастасии Жернаковой, чтобы узнать, как купить полис. Она попросила прислать на её рабочую почту скан-копии документов. В начале апреля собрала, отправила и не получила никакой ответной реакции. А ведь обещала перезвонить! После того как я отправила документы ещё семеро человек хотели приобрести эти страховки, но затянувшееся молчание их смутило, и они оформили полисы в других страховых компаниях. Теперь мне эта страховка не так актуальна, как вопрос сохранности персональных данных, которые менеджер заполучила.

В отделении «СОГАЗа» в Балашихе на площади Славы специалист отказался оформлять договор ОСАГО, заявив, что страховая компания работает с физлицами по ОСАГО только в центральном офисе. По словам сотрудника отделения в Балашихе, оно теперь работает только с юрлицами. Это утверждение выглядит неправдой, так как в марте этого года в этом же отделении я за доплату вносил в действующий полис ещё одного водителя. Именно этот довод и я привёл в беседе со специалистом, на что он возразил, что «такого быть не может, чтобы вас приняли, так как мы не работаем с физлицами». Он даже мельком махнул перед моим лицом неким распоряжением, но только ни ознакомиться с ним не дал, ни сфотографировать. Прошу дать разъяснения относительно правомерности действий специалиста отделения в Балашихе.