Елена просидела в очереди в отделении «СОГАЗа» 7 часов

Авария произошла ещё 19 марта. Мы как потерпевшие обратились в «СОГАЗ» и подали заявление. Оценщика прислали только 11 апреля (ужасающе долго). Мы даже пытались выяснить, как же ускорить приезд эксперта, но оказалось, что ничего сделать нельзя. После осмотра надеялись, что дело пойдёт быстрее, но вот уже 22 мая, а дело не движется. Звонили на «горячую линию», оператор пообещал, что передаст мою просьбу об ускорении дела, но дело вроде как рассматривают в Москве, а на столичных специалистов повлиять почти нельзя. Меня не волнует, кто и где рассматривает страховое дело, я переживаю, что два месяца не могу пользоваться машиной. Если денег сегодня-завтра не будет, мы идём в суд.

Я корпоративный клиент «СОГАЗа», попыталась застраховать машину по КАСКО, но получила отказ, так как не выполнила требование по установке дополнительного оборудования. Когда страховщик выставил такое требование, я отправилась в дилерский салон (у меня машина Range Rover Evogue). Сотрудники салона крайне удивились такому требованию, так как штатные замки очень надёжные. По словам сотрудника дилера, установка сигнализации – это просто формальность, рассматривать её в качестве дополнительной защиты нельзя. В общем, это чисто для страховой компании. Автомобиль работает только на электронике, потому в перечне дополнительных систем только одно предложение. Получается, что «СОГАЗ» попросту не хочет брать под свою ответственность мою машину. Вы могли бы попросту составить список автомобилей, которые не страхуете, это будет честно!

Пришёл в поликлинику по полису ДМС. Врач осмотрел и решил назначить обследование. Их необходимо согласовать со страховой компанией. Мы набрали 8 (800) 333-44-19, номер телефона, указанный на полисе, но дождаться ответа оператора так и не смогли. Последующие три часа мы попеременно пытались дозвониться до «СОГАЗа» с тем, чтобы всё-таки согласовать перечень обследований. В какой-то момент я попытался достучаться до страховщика через «горячую линию» или службу поддержки, но и там, и там сказали, что компетентный отдел тот, в который мы пытаемся дозвониться, и максимум, что они могут сделать, это переключить меня на него. Так как больше ждать не мог, оплатил услуги клиники из своих, а теперь думаю: зачем мне такой полис ДМС, которым нельзя пользоваться?