«СОГАЗ» компенсировал Роману ущерб деньгами против желания

Застраховал машину в «СОГАЗе» в июле 2017 года. В феврале 2018 года автомобиль продал и решил забрать разницу. Офис один в Белгороде. На весь город – один сотрудник. Пришёл в десять утра – семь человек сидит. Спросил, как быстро двигается очередь, сказали, один человек в час. Пришёл после обеда – такая же ситуация: семь человек по одному в час. Пришёл в 7:00, офис начинает работать в 9:00. Опять семь человек. Сегодня просидел с 13:00 до 17:30, зашёл, сотрудник спрашивает: «А где основание для расторжения?» А как же договор продажи?

Имеем на руках трёхлетний договор КАСКО с компанией «СОГАЗ» – № 1815-82 МТ 0125CAR. В декабре произошёл страховой случай. 13 декабря все необходимы документы были сданы в компанию, надеялся быстро получить страховое возмещение. Только 25 декабря, после более чем десятидневного телефонного дозвона до сотрудников, с огромным нежеланием Александр Перерезов, руководитель направления урегулирования убытков имущественных видов страхования Тверского филиала АО «СОГАЗ», выдал заявку на осмотр от 25 октября 2017 года, не удосужившись даже сменить дату в этой заявке. 12 января 2018 года был направлен акт осмотра, после его подписания действия компании «СОГАЗ» в отношении нашего дела закончились. Прошло уже почти три месяца с момента подачи всех документов, а направления на ремонт либо другого предложения по урегулированию страхового случая нет. Более того, связаться с ответственным лицом – это целое событие, требующее непрерывного телефонного дозвона в течение нескольких часов. Попытка выйти на контакт с руководителем кроме перенаправления на секретаря и менеджера более ничем не увенчалась. Люди! Потенциальные клиенты! Прежде чем заключать договор, прочитайте и задумайтесь, хотите ли вы платить деньги за услугу, которую страховщик, возможно, окажет после ваших настойчивых просьб. И ещё нет никаких гарантий, что вообще окажется.

Пыталась застраховать в этой конторе ипотечную квартиру. По телефону мне продиктовали список документов, но забыли сказать, что нужен отчёт об оценке (об этом я узнала, только придя в офис со всеми остальными документами). Позднее, уже с отчётом, я пыталась дозвониться в компанию, чтобы узнать тариф, на что получала ответ: «Все специалисты заняты, мы вам перезвоним». Я дважды оставляла заявку на обратный звонок (для чего каждый раз нужно было ответить на десяток вопросов), оставляла жалобу оператору — никакого результата. И это при попытке заключить договор. Каково же будет дозвониться до них страхователю при наступлении страхового случая?!