Евгений готовит досудебную претензию

Последний полис ОСАГО я оформлял в компании «СОГАЗ», его номер – 0718657997, период действия – с 26.02.2016 по 25.02.2017 года. Нынче решил продлить «автогражданку» через Интернет и столкнулся с рядом неразрешимых трудностей, прошу содействия. 1. По ПТС и свидетельству о регистрации ТС мощность моего автомобиля 146 лошадиных сил, однако система указывает на ошибку. 2. Система не принимает номер свидетельства о регистрации автомобиля – ТС 2338 807119. 3. Почему-то программа требует ввести дату выдачи первого моего водительского удостоверения. Но я его элементарно не помню! За двадцать лет за рулём у меня их было четыре. Последнее, которое и предъявлял при оформлении полиса в прошлом году, получил 08.10.2008 года. 4. Система просит ввести наименование документа, полученного по результатам техосмотра, а номер карты в ЕАИСТО не требуется. Ощущение, что «СОГАЗ» запустил е-ОСАГО чисто формально, на деле же ничего не работает.

Ужасная работа компании, возмущена до предела. Решила летом, в отпуске, обратиться к стоматологу по полису ДМС, записалась на приём к врачу, выслали гарантийное письмо. Пришла на приём, после назначенного врачом лечения позвонила в страховую компанию уточнить, всё ли мне оплатят. На что получила просто сногсшибательный ответ об аннулировании гарантийного письма. Мне предложили пройти лечение в одной из муниципальных клиник, ведь только она у меня значится в программе (конечно же, раньше «СОГАЗ» об этом даже и не догадывался). На вопрос, почему моей коллеге по аналогичному полису оплатили лечение нескольких зубов в этой же клинике, ничего вразумительного ответить не смогли. В центральном офисе «СОГАЗа» по телефону сообщили, что по моему полису нет ограничения на лечение в данной клинике, но конечное решение о лечении в конкретной клинике принимает региональный офис, и направили заявку по моему вопросу в региональный офис, который должен был мне перезвонить. Но звонка до настоящего времени (прошло уже полгода) так и не последовало. Два дня назад решила повторить попытку попасть к стоматологу, записалась уже в другую клинику (в двух шагах от работы), обрадовалась, что можно лечиться, не отпрашиваясь с работы, в перерывах на обед. В «СОГАЗе» сказали, что гарантийное письмо вышлют к десятому числу. Сегодня звонят с «приятной» новостью: мне лечение в клинике не положено (на выяснение вопроса «СОГАЗу» понадобилось два дня). Предлагают ближайшую из списка муниципальных стоматологических клиник, до которой на двух видах общественного транспорта ехать. Ну просто замечательный сервис! В жизни бы не купила такой полис. В муниципальные клиники можно ходить и по обычному полису, не понимаю, зачем работодатели вообще тратят деньги на покупку таких страховых продуктов, это ведь деньги, выброшенные на ветер. У нас на работе я далеко не первая, кто не доволен «СОГАЗом», лучше бы вообще не оформляли ДМС, чем оформлять такой позорный полис, по которому невозможно воспользоваться медицинской услугой.

Много лет страхуюсь в «СОГАЗе». В этом году решил оформить электронный полис. 10 января зашёл на сайт, зарегистрировал личный кабинет. Интерфейс мне очень понравился, проверили данные быстро, но модели моего автомобиля, Mitsubishi Montero Sport, в предложенном перечне нет. Позвонил в контактный центр. Оператор принял мою заявку на добавление нужной модели в список и сказал, что она будет рассмотрена в течение одного дня, но ничего не произошло. Две недели пытался достучаться до страховщика: четырежды оставлял заявки по телефону, в том числе одну в службе контроля качества обслуживания (кстати, на этот раз операторы говорили, что срок рассмотрения заявки – десять дней). Справедливости ради стоит отметить отменную работу контактного центра. Операторы вежливы, внимательны, всё фиксируют. Но дальше разговоров дело не идёт. Ни разу мне не сообщили номер входящей заявки, ни разу на электронку не прислали подтверждение (хотя бы письмо от робота). Порой звонишь, говоришь, мол, уже создавал заявку, а мне отвечают: «Такой заявки нет». Время поджимает, «СОГАЗ» не реагирует. Видимо, перейду в другую страховую компанию. Со своими двумя автомобилями и 23 годами безаварийной езды я не самый плохой клиент. И ведь мой автомобиль не редкость, не раритет, таких машин много. Получается, страховщик от всех владельцев таких авто отказался одним махом.