«СОГАЗ» выдвинула безосновательный регресс Владимиру

24 декабря попала в небольшое ДТП. Вина не моя. Восстановить надо было заднее левое крыло, фонарь, бампер. Машина новенькая, купила её меньше полугода назад в автосалоне. 25 декабря приехала в офис «СОГАЗа». На парковку вышел оценщик, который стал причитать, что машина грязная, надо было помыть (на улице, на минуточку, -30), что ремонта тут всего на два дня (мол, чего страховщика попусту дёргать). Я ему попыталась сказать, что «Лада Гранта» с повреждёнными элементами кузова после помывки на морозе будет чувствовать себя плохо, но он меня уже не слушал. В итоге бампер в акт включать не стал. Сказал, что отполировать его я могу и за свой счёт. Но и это ещё не всё! Направление на ремонт мне выдали только седьмого апреля. Через три с половиной месяца! Ужасно медленно. На следующий год откажусь от ваших услуг.

27 марта заключила с банком ВТБ договор потребительского кредитования № 625/0055-0623698 на сумму 2 242 152 рубля. Срок – 60 месяцев. Одновременно заключила страховой договор «Финансовый резерв. Версия 2.0» с «СОГАЗом» по программе «Оптима» № FRVTB350-62500550623698. Размер страховой премии составил 242 152 рубля. Основной страховой риск – смерть в результате несчастного случая или болезни (премия 53 811 рублей 65 копеек). Дополнительные страховые риски: инвалидность в результате несчастного случая или болезни, травма, госпитализация в результате несчастного случая или болезни (премия 188 340 рублей 35 копеек). Во время подписания кредитного договора попыталась отказаться от дополнительных страховых рисков, так как формально они не являются обязательными для получения дисконта по процентной ставке, однако специалист ЦИК «Панорама» заявил, что оформить можно только пакетное страхование. Восьмого апреля написала заявление на отказ от страховки и возврат полной суммы премии. Как следует из индивидуальных условий кредитования, процентная ставка без дисконта составляет 12,5%, со скидкой за страховку – 7,5%. При этом там же сказано, что на пятипроцентную скидку даёт право полис страхования жизни и здоровья заёмщика. 10 апреля обратилась в Волгоградский филиал «СОГАЗа» с заявлением на оформление полиса страхования жизни сроком на пять лет. Менеджер отказал, указав сразу на несколько причин. Во-первых, во время карантина в офисе нет компетентных специалистов. Во-вторых, полисы страхования жизни заёмщиков в отделении страховщика купить нельзя. То же самое сказали и в отделе продаж ЦИК «Панорама». Получается, что вместе с необходимой для скидки страховкой мне продали дополнительную дорогую страховку, что противоречит всем нормативам и законам!

23 марта подписала договор рефинансирования ипотечного кредита в банке ВТБ, однако по техническим причинам сделка не состоялась, но за страховку я уже успела заплатить – 21 664 рубля. Я попыталась сразу расторгнуть договор 1820 KIS 02006077, но сотрудники страховщика стали утверждать, что база обновится только через две недели, не раньше, а пока они моей страховки не видят. Какое наглое враньё! 24 марта я в офисе на улице Доброслободской, дом 19 написала заявление на расторжение страхового договора и возврат средств. Его принял и завизировал старший менеджер В. С. Орлов, пообещав, что деньги получу в течение 14 дней. Этот срок прошёл – денег нет. Стала звонить на «горячую линию». Операторы ничего толкового не сказали, только смогли принять заявку на обратный звонок, пообещав передать её в профильный отдел. Через пару дней перезвонила и уже другими словами объяснила необходимость соединить меня с кем-то, кто способен объяснить, что происходит. После этого мне перезвонили сразу три менеджера и, уточнив номера договора, пообещали всё узнать и сообщить в течение часа. Страховщик сорвал все сроки, нарушил Указание ЦБ РФ № 3854-У, проигнорировал все мои обращения. Отправила жалобу в Центробанк, готовлю исковое заявление.