«СОГАЗ» не уточняет статус дела Екатерины
Е
Екатерина Грачёва
20.11.2019
«СОГАЗ» не уточняет статус дела Екатерины
28 октября приехала в офис «СОГАЗа» в Уланском переулке, дом 26, чтобы написать заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО. Специалист пообещал, что ответ по делу № 190593 будет сформирован в течение двадцати дней. Причём он был уверен, что я обязательно получу деньги.
Вчера, 19 ноября, не получив ни мотивированного отказа, ни денег, ни направления на ремонт, позвонила на «горячую линию» и уточнила, на какой стадии находится моё дело. Оператор не смог ничего сказать.
Прошу уточнить ответы на ряд вопросов. Рассмотрено ли дело? Какова сумма выплаты? В какой срок страховщик планирует рассчитаться? Как получить информацию от куратора? Почему клиент не знает подробностей своего дела?
Другие отзывы о СОГАЗе
Н
Надежда
15.11.2019
«СОГАЗ» не возвращает Надежде премию
Второго октября оформила в МИнБанке кредитный договор вместе со страховкой от «СОГАЗа».
14 октября, когда ещё не истёк период охлаждения, я написала заявление на отказ от страховки. Менеджер заверил, что деньги будут возвращены в течение 15 рабочих дней. Этот срок явно истёк, но деньги я получила только частично. Банк свою часть премии вернул, а «СОГАЗ» – нет. Оператор «горячей линии» страховщика отправил меня разбираться в банк, там отвечают, что за действия страховщика ответственность не несут.
Мне 70 лет. Почему вы заставляете меня бегать за своими деньгами? Почему я выплачиваю проценты на сумму страховой премии? Если денег не будет, буду обращаться в суд.
Е
Елена
13.11.2019
«СОГАЗ» не выплачивает компенсацию за смерть отца Елены
У моего отца был полис «СОГАЗа», которым пришлось воспользоваться нам, его наследникам. После его смерти, получив соответствующее свидетельство, собрала все документы и 23 сентября отвезла их в тюменский офис страховщика. Специалист проверила комплектность пакета, подтвердила наличие всех бумаг и предупредила, что решение будет принято в течение тридцати дней.
Через две недели я получила письмо с требованием переделать одну из справок, на которой не оказалось печати. Проставила, выслала – тишина. Через некоторое время позвонила на «горячую линию», но узнать статус заявления не удалось. Оператор сказала, что подвисла база, и предложила составить заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил, не написал, статус не сообщил, деньги не отправил.
Прошло полтора месяца, то есть истекли даже тридцать рабочих дней, не говоря о календарных, почему «СОГАЗ» не принимает никакого решения? Случай страховой, взяли обязательства – исполняйте.
А
Анна
09.11.2019
Анну возмущает порядок обслуживания в офисе «СОГАЗа»
Хотел расторгнуть страховой договор. Полис продали в офисе Газпромбанка, но там заявление не приняли, отправили в офис «СОГАЗа», который работает только в будние дни с 09:00 до 18:00. Заявления на отказ от страховки принимает только один специалист, среднее время ожидания в очереди не менее часа. Электронная очередь формально есть, но на приём вызывают по порядку, а как придётся. Когда я стала возмущаться, меня отшили.
Порядок отказа от страховок выстроен так, чтобы клиент махнул рукой и отказался от мысли расторгать договор. Добровольно клиентом «СОГАЗа» точно не стану.
Другие отзывы о СОГАЗе
Н
Надежда
15.11.2019
«СОГАЗ» не возвращает Надежде премию
Второго октября оформила в МИнБанке кредитный договор вместе со страховкой от «СОГАЗа».
14 октября, когда ещё не истёк период охлаждения, я написала заявление на отказ от страховки. Менеджер заверил, что деньги будут возвращены в течение 15 рабочих дней. Этот срок явно истёк, но деньги я получила только частично. Банк свою часть премии вернул, а «СОГАЗ» – нет. Оператор «горячей линии» страховщика отправил меня разбираться в банк, там отвечают, что за действия страховщика ответственность не несут.
Мне 70 лет. Почему вы заставляете меня бегать за своими деньгами? Почему я выплачиваю проценты на сумму страховой премии? Если денег не будет, буду обращаться в суд.
Е
Елена
13.11.2019
«СОГАЗ» не выплачивает компенсацию за смерть отца Елены
У моего отца был полис «СОГАЗа», которым пришлось воспользоваться нам, его наследникам. После его смерти, получив соответствующее свидетельство, собрала все документы и 23 сентября отвезла их в тюменский офис страховщика. Специалист проверила комплектность пакета, подтвердила наличие всех бумаг и предупредила, что решение будет принято в течение тридцати дней.
Через две недели я получила письмо с требованием переделать одну из справок, на которой не оказалось печати. Проставила, выслала – тишина. Через некоторое время позвонила на «горячую линию», но узнать статус заявления не удалось. Оператор сказала, что подвисла база, и предложила составить заявку на обратный звонок. Никто не перезвонил, не написал, статус не сообщил, деньги не отправил.
Прошло полтора месяца, то есть истекли даже тридцать рабочих дней, не говоря о календарных, почему «СОГАЗ» не принимает никакого решения? Случай страховой, взяли обязательства – исполняйте.
А
Анна
09.11.2019
Анну возмущает порядок обслуживания в офисе «СОГАЗа»
Хотел расторгнуть страховой договор. Полис продали в офисе Газпромбанка, но там заявление не приняли, отправили в офис «СОГАЗа», который работает только в будние дни с 09:00 до 18:00. Заявления на отказ от страховки принимает только один специалист, среднее время ожидания в очереди не менее часа. Электронная очередь формально есть, но на приём вызывают по порядку, а как придётся. Когда я стала возмущаться, меня отшили.
Порядок отказа от страховок выстроен так, чтобы клиент махнул рукой и отказался от мысли расторгать договор. Добровольно клиентом «СОГАЗа» точно не стану.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
