Начальник офиса «СОГАЗа» нахамил Алле

Собираясь приехать в офис «СОГАЗа», позвонила на «горячую линию» и уточнила, когда в интересующем меня отделении перерыв и есть ли он вообще. Оператор ответил, что на обед никто не уходит, перерыва нет. Попробовала дозвониться непосредственно до офиса, но трубку так никто и не поднял. Поехала, доверившись оператору колл-центра. Приехала в «СОГАЗ» – обед! Я прекрасно понимаю, что все должны вовремя питаться, что без еды никакая работа не получится, но почему же не предупреждать об этом клиентов, которые, возможно, жертвуют своим обеденным временем в пользу посещения офиса страховщика.

Взялся оформлять полис ОСАГО в личном кабинете «СОГАЗа». Дважды пришлось загружать сканированные копии документов, и после второй проверки система выдала такого сообщение: «Данные в заявлении на заключение электронного договора ОСАГО не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов или электронных документах». На этом процесс оформления прервался. Система посоветовала ножками идти в офис любого страховщика или писать жалобу на сайте РСА. Если попытаться оформить ОСАГО через е-Гарант, всё равно попадаю на сайт «СОГАЗа», который сразу выдаёт сообщение о расхождении данных и невозможности оформления полиса е-ОСГАО. Что же мне теперь делать?

В 2017 году работодатель стал страховать по ДМС всех сотрудников компании в «СОГАЗе». Раньше у нас не возникало ни одной проблем при обслуживании в клиниках: позвонил координатору, согласовал обследование в определённой клинике, получил гарантийное письмо – вуаля! Всё готово. В общем, по отработанной схеме позвонила в «СОГАЗ» и перечислила, какие именно обследования мне нужны. Оператор «горячей линии» заявил: «С застрахованными мы обследования не обсуждаем». Сказал, что по этим вопросам должен звонить непосредственно доктор и подтверждать назначения. У доктора совершенно иные обязанности – он должен лечить! Видимо, придётся оплачивать всё самостоятельно, а страховщику сплошной профит.