Оператор «горячей линии» обманул Элю
Э
Эля
19.02.2019
Оператор «горячей линии» обманул Элю
Собираясь приехать в офис «СОГАЗа», позвонила на «горячую линию» и уточнила, когда в интересующем меня отделении перерыв и есть ли он вообще. Оператор ответил, что на обед никто не уходит, перерыва нет. Попробовала дозвониться непосредственно до офиса, но трубку так никто и не поднял. Поехала, доверившись оператору колл-центра.
Приехала в «СОГАЗ» – обед! Я прекрасно понимаю, что все должны вовремя питаться, что без еды никакая работа не получится, но почему же не предупреждать об этом клиентов, которые, возможно, жертвуют своим обеденным временем в пользу посещения офиса страховщика.
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алексей
17.02.2019
«СОГАЗ» заблокировал Алексею возможность покупки е-ОСАГО
Взялся оформлять полис ОСАГО в личном кабинете «СОГАЗа». Дважды пришлось загружать сканированные копии документов, и после второй проверки система выдала такого сообщение: «Данные в заявлении на заключение электронного договора ОСАГО не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов или электронных документах». На этом процесс оформления прервался. Система посоветовала ножками идти в офис любого страховщика или писать жалобу на сайте РСА.
Если попытаться оформить ОСАГО через е-Гарант, всё равно попадаю на сайт «СОГАЗа», который сразу выдаёт сообщение о расхождении данных и невозможности оформления полиса е-ОСГАО. Что же мне теперь делать?
К
Кира
11.02.2019
«СОГАЗ» не согласовал обследования Киры по полису ДМС
В 2017 году работодатель стал страховать по ДМС всех сотрудников компании в «СОГАЗе». Раньше у нас не возникало ни одной проблем при обслуживании в клиниках: позвонил координатору, согласовал обследование в определённой клинике, получил гарантийное письмо – вуаля! Всё готово.
В общем, по отработанной схеме позвонила в «СОГАЗ» и перечислила, какие именно обследования мне нужны. Оператор «горячей линии» заявил: «С застрахованными мы обследования не обсуждаем». Сказал, что по этим вопросам должен звонить непосредственно доктор и подтверждать назначения. У доктора совершенно иные обязанности – он должен лечить! Видимо, придётся оплачивать всё самостоятельно, а страховщику сплошной профит.
Д
Дарья
01.02.2019
Дарья не может добиться от «СОГАЗа» 10 тыс. руб.
У виновника ДТП полис ОСАГО «СОГАЗа». Я решила отремонтировать машину по своему полису КАСКО, который оформлен в другой страховой компании, а франшизу – 10 тысяч рублей – компенсировать по «автогражданке».
14 ноября написала заявление в «СОГАЗ» с соответствующим требованием и привезла его в столичный офис на улице Доброслободской, дом 19. Специалист Вадим Липатов сразу перешёл в атаку, недвусмысленно давая понять, что регистрировать заявление он не хочет, ещё и заявлял: «Всё равно будет отказ!» Я настояла на регистрации заявления и выждала 21 день.
Срок давно вышел, даже если думать, что речь идёт о рабочих, а не о календарных днях. Сегодня – первое февраля, деньги, жалкие 10 тысяч рублей, страховщик не перевёл. Дозвониться до отделения, где оставляла заявление, нельзя, можно только общаться с операторами «горячей линии», а они ни на один вопрос ответить не могут. Сколько ещё ждать?
Другие отзывы о СОГАЗе
А
Алексей
17.02.2019
«СОГАЗ» заблокировал Алексею возможность покупки е-ОСАГО
Взялся оформлять полис ОСАГО в личном кабинете «СОГАЗа». Дважды пришлось загружать сканированные копии документов, и после второй проверки система выдала такого сообщение: «Данные в заявлении на заключение электронного договора ОСАГО не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов или электронных документах». На этом процесс оформления прервался. Система посоветовала ножками идти в офис любого страховщика или писать жалобу на сайте РСА.
Если попытаться оформить ОСАГО через е-Гарант, всё равно попадаю на сайт «СОГАЗа», который сразу выдаёт сообщение о расхождении данных и невозможности оформления полиса е-ОСГАО. Что же мне теперь делать?
К
Кира
11.02.2019
«СОГАЗ» не согласовал обследования Киры по полису ДМС
В 2017 году работодатель стал страховать по ДМС всех сотрудников компании в «СОГАЗе». Раньше у нас не возникало ни одной проблем при обслуживании в клиниках: позвонил координатору, согласовал обследование в определённой клинике, получил гарантийное письмо – вуаля! Всё готово.
В общем, по отработанной схеме позвонила в «СОГАЗ» и перечислила, какие именно обследования мне нужны. Оператор «горячей линии» заявил: «С застрахованными мы обследования не обсуждаем». Сказал, что по этим вопросам должен звонить непосредственно доктор и подтверждать назначения. У доктора совершенно иные обязанности – он должен лечить! Видимо, придётся оплачивать всё самостоятельно, а страховщику сплошной профит.
Д
Дарья
01.02.2019
Дарья не может добиться от «СОГАЗа» 10 тыс. руб.
У виновника ДТП полис ОСАГО «СОГАЗа». Я решила отремонтировать машину по своему полису КАСКО, который оформлен в другой страховой компании, а франшизу – 10 тысяч рублей – компенсировать по «автогражданке».
14 ноября написала заявление в «СОГАЗ» с соответствующим требованием и привезла его в столичный офис на улице Доброслободской, дом 19. Специалист Вадим Липатов сразу перешёл в атаку, недвусмысленно давая понять, что регистрировать заявление он не хочет, ещё и заявлял: «Всё равно будет отказ!» Я настояла на регистрации заявления и выждала 21 день.
Срок давно вышел, даже если думать, что речь идёт о рабочих, а не о календарных днях. Сегодня – первое февраля, деньги, жалкие 10 тысяч рублей, страховщик не перевёл. Дозвониться до отделения, где оставляла заявление, нельзя, можно только общаться с операторами «горячей линии», а они ни на один вопрос ответить не могут. Сколько ещё ждать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
