Дарья не может добиться от «СОГАЗа» 10 тыс. руб.

31 октября отца на карете «скорой помощи» увезли в ККБ №1. Инсульт. В приёмном покое попросили представить полис. На руках был только полис ДМС (корпоративная страховка, № 4217LM0028/09537), полиса ОМС не было. Регистратор попросил позвонить страховщику и запросить гарантийное письмо. Операторы «горячей линии» «СОГАЗа» неоднократно перенаправляли мой звонок друг другу, несколько раз связь обрывалась. Когда, наконец, попался адекватный специалист, он посоветовал согласовать стационарное обслуживание и экстренную госпитализацию с работодателем. Уважаемый страховщик, речь идёт об экстренной госпитализации! У человека инсульт. Его доставили в ЛПУ, указанное в перечне тех учреждений, где работает данный полис ДМС. Однако, согласование всё никак не проходило. Через три часа, в течение которых отец был в приёмном отделении, из другого населённого пункта привезли полис ОМС, и отца госпитализировали. История закончилась хорошо, но осадок остался. Во-первых, страховщик не торопится исполнять обязательства по договору страхования, даже когда речь идёт о жизни и смерти. Во-вторых, сам процесс оформления по полису ДМС крайне сложен. Если бы речь шла на минуты, то, боюсь, исход мог быть иным. В-третьих, по телефону не удалось ничего решить даже в последующие часы. В итоге нас отправили в местный офис «СОГАЗа» разбираться со страховкой, то есть придётся тратить время и нервы на попытку всё же понять, работает она или нет.

18 января на сайте «СОГАЗа» оформил электронный полис ОСАГО. Сразу после оплаты полис отобразился в личном кабинете, но распечатать его было нельзя. Обратился в службу поддержки, и специалист добавил в личный кабинет ещё один полис, однако функция «Отправить на печать» по-прежнему оставалась неактивной. Снова написал в службу поддержки. Теперь в моём личном кабинете шесть одинаковых «автогражданок», ни одну из страховок невозможно распечатать. При этом на электронную почту не пришло ни одного письма с полисом. Сколько ни звонил, сколько ни писал, толку ноль. Почему никто не может исполнить своё обещание прислать страховку на электронку?

Страховой полис ОСАГО оформил у агента в нашем посёлке, проверять страховку не стал, поверил человеку. Когда приехал в ГАИ ставить автомобиль на учёт, выяснилось, что данные в полисе не соответствуют паспортным данным. Дело было под Новый год, срок регистрации автомобиля истекал, пришлось срочно покупать «автогражданку» в другой страховой компании, а в «СОГАЗе» расторгать договор. Времени на переделку договора попросту не было, так как быстро никто бы вопрос не решил. В итоге страховщик вернул на 1 200 рублей меньше, чем я заплатил за страховку. Хотелось бы уточнить, на каком основании была удержана эта сумма, ведь основания для расторжения были!